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还有一些人在进行批评时，虽然说了一大堆，却很难让人明白他具体在批评什么。如果遇见这样的批评者，我们应该礼貌地让其讲明批评的理由，最好能讲出具体的事件。这样可以使人清楚地明白自己在哪些方面还存在问题和不足。另外，这也可以让无中生有的批评者知难而退。

能够接受别人的批评，体现了一个人虚怀若谷、谦虚进步的胸怀。在接受别人批评时，不要去猜测对方批评的目的，而应该将注意力放在对方批评的内容上。面对批评者，无论批评的内容是对还是错，都要表现出认真倾听的态度。有人肯批评你，是因为他在意你，希望你更完美。在自己身边，时刻有一个督促自己积极上进的人，是自己成功的动力。

二、点滴是大，诚信为本（1）

人无信不立，诚信是立身处世的准则，是人格魅力的体现，是衡量个人品行优劣的重要标准之一。正如孔子所言：“言必信，行必果。”只有诚信，一个人才会去为了实现自己的承诺而积极努力。一个真正注重诚信的人或组织，在不能履约的时候，必定会毫不犹豫地对自己失信的行为负责，及时地采取必要的措施来弥补由自己的失信所造成的损失。

招聘网的CEO刘浩先生说过一句话：“选人首先要注重诚信，一个人一旦不诚信，他的执行力就会打折扣。”对于个人来说，诚信意味着要对自己诚实、对客户诚实、对公司和工作诚实，只有做到诚实，才能明白自己的优势与不足，知道客户到底需要什么，才对得起自己的薪水。

海瑞刚直不阿，是明朝有名的清官。他自己种菜，老婆织布，不收一分钱的礼物，冒死直谏皇帝，一生坎坷。

万历十五年，海瑞在南京病故，临终前三天，兵部送来的薪俸中，多算了一分银子，海瑞即刻让人给退回去了。人家说：“不就是一分银子吗？”海瑞的回答是：“对你来讲，叫做一分银子；对我来讲，叫做终生的人格。”

对我们来讲，很多小事都觉得不重要。殊不知，就是这样微不足道的小事却正是一个人诚信性格的体现。

说了就要努力做到

华盛顿曾说过：“自己不能胜任的事情，切莫轻易答应别人，一旦答应了别人，就必须实践自己的诺言。”在日常生活中，我们经常会不经意地作出一些承诺，即使没有做到也觉得无所谓，认为不就是一件小事情嘛。

有一天晚上下雨，我正在客厅里看报纸。听到太太的车子从外面进来，女儿就从楼上冲下来。她兴奋地跑到门口，把门打开，正好我太太走上来。女儿问：“妈妈，给我买的巧克力饼干呢？”我太太说明天再买。女儿一听就不高兴了，说妈妈骗人。

我走过去问发生了什么事，女儿说妈妈晚上出去时，答应要给她带巧克力饼干回来，结果妈妈没有买。于是，我就要求太太和我一起，冒着大雨，出去给女儿买了一盒饼干。尽管这只是件芝麻小事，但我认为父母答应孩子的事一定要做到，否则就是不诚信。有不诚信的父母将来就一定会有不诚信的孩子，有不诚信的员工一定会有不诚信的企业。诚信要从小事做起，说到做到。

有一次，我到沈阳出差，朋友知道我平时很忙、很累，喜欢做足底按摩来疏解压力、缓解疲劳，于是带我去做足底按摩。

做足底按摩的时候，我把表摘下来摆在桌上，那个替我按摩的小姑娘说：“这表好漂亮！”我那只表是日本精工的，表盘呈紫红色，很少见，看起来很美。

“这表好漂亮，是在哪里买的呀？”

“是在台湾买的，要不要我帮你搞一只。”

我随口说了一句，之后就开始后悔了，因为我这句话一讲出来，她就说：“好啊！谢谢了！”

她只是个小姑娘，我当然不好意思说：“我的意思是要你拿钱我去帮你买一只。”我只好说：“好，我回去帮你找。”

我回到台湾就去买那只表，但找不到，因为那是四年前的纪念表，去年春天就停产了。我爸爸的一位朋友是做手表生意的，所以我就拜托他到香港去帮我找，终于找到了。

后来我去沈阳出差，就去找那个小姑娘。我特意戴着原来的那块表，我说：“你还记得去年我来这里做足疗，你看过这块表吗？”她说：“是啊，先生。那表很漂亮，我还记得。”我就把那只表拿出来说：“这只