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（九）沟通不反馈，一切都不对

沟通中，很多人容易犯听而不闻，看而不见的毛病，因此，适时反馈沟通信息是保证沟通质量的关键。

沟通要反馈信息，才能使对方明白你是否理解他的意思。反馈包含了这样的信息：有没有倾听，有没有听懂，有没有全懂，有没有准确理解。如果没有反馈，对方以为他已经向你表达了意思，而你以为你所理解的就是他所要表达的，由此造成误解。为了布置任务、消除误解和解决问题，沟通双方必须要反馈，以确保信息的通畅。

（十）沟通无智慧，做事一定背

沟通智慧是一个人高素质、高素养的集中体现。关键时刻的非凡智慧可以使沟通事半功倍，相反只能事倍功半。

在和对方交流时，没有沟通智慧，你就无法从对方那里获得重要信息。这样就会造成沟通的失败。

沟通智慧是建立在优秀素质和素养基础上的，要求你能够在不同环境不同语境中见招拆招。有一次我去给女儿选购钢琴，巧遇了著名钢琴大师刘诗昆先生，我们寒暄几句后，刘老师主动提出帮孩子选一架钢琴。刘诗昆先生不愧为钢琴大师，他把钢琴城10多架钢琴都试了一遍，特别值得一提的是，他在试钢琴时，俨然如开演奏会一样严谨、投入、认真和潇洒。试琴完毕后，刘老师非常肯定地帮我女儿选定了一架。看完刘老师让人陶醉的演奏艺术，我当即为刘诗昆先生创作了一副对联：“琴上十指谈人生，声下千音写昆仑。”刘诗昆先生听完赞叹不已。后来，我写成书法条幅赠送给了刘诗昆先生。刘诗昆先生的智慧在于任何时候都投入和认真，因此，留下了人生佳话。我的智慧在于见招拆招，现场为其作了一副让他赞叹不已的对联，同时借助沟通道具，用书法形式写好赠送给他，于是开始了一段君子之交。

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六、有效沟通的十大规律（1）

沟通以结果来衡量，这是一条非常重要的金科玉律。要做到有效沟通必须熟知如下规律：

（一）大胆的夸奖

常言道：“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，人最想听到的是好话，好话是夸出来的。我们一定要注意，有效沟通的第一规律就是沟通从夸奖开始。

我有一个女企业家朋友，跟克林顿见面握手后，回来就告诉我：“邹老师，我现在终于理解为什么莱温斯基爱上克林顿了？”我问她此话怎讲，她说：“你不知道，他那双眼睛好多情，他的眼神好有力量。关键是我得到了他真诚的夸奖啊！”我再问此话怎讲，她说：“跟他握手的一刹那，他眼睛能够入定地看着我，感觉他的眼睛里全世界只有我一个女人。最关键的是他告诉我‘你长得好漂亮。是我见过的最漂亮的中国女人！’”也许克林顿是一句套话，也许他对每一个女人都会这么说，但是，这都不重要，重要的是让对方快乐了。

拳不离手，夸不离口。在职场，只要敢夸，就会收获好人缘，只要你逢人便夸，你的沟通质量就一定高，就一定会收获友谊和成功。

友谊是夸出来的。比如我和著名影星许晴是好朋友，原因在于我非常懂她，能够理解她对于电影和人生的看法，因此，我的一句话让她非常愉悦；这句话就是“一个人的精彩让天下人动容”。来而不往非礼也，她对我的评价也让我非常温暖和受用，她评价我是“富有才情的精神贵族”。

职场高手一般都是夸人的天才。不妨从你的身边人开始夸个遍，职场新人生就从“夸”上开始。有一天，李晓霞遇到单位长得比较丑的同事李小丫准备试一试“大胆的夸奖”这个规律，她微笑上前，故作惊讶地说：“小丫啊，我怎么发现你变了。”李小丫怔住了急忙问：“哪里变了啊？”李晓霞说：“皮肤怎么越来越好了，连气质都像明星气质了！怎么搞的！”李小丫第一回被人夸到“明星气质”这个境界，马上心花怒放地说：“这样吧，中午，我可以请你吃饭吗？咱们好好聊聊这个问题。”李小丫为什么愿意为好话买单，因为她还需要李晓霞继续夸她。最后，李小丫无形之中就视李晓霞为好朋友了。

（二）