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第7部分(第1/4 页)

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您看这两个方案,花费都不会超过六千块预算,而增加的收入可能是六十万元,您看选择哪个比较好?对于下属而言,把“问答题”抛给上司是不明智的做法,甚至会导致上司们出现错误的判断或决定。所以在请示上司时,尝试用“选择题”的做法效果就会更好些。

泛泛而谈、毫无重点的汇报显得很肤浅。通常,汇报者可把自己较为熟悉的情况的某个方面作为突破口,抓住工作过程和典型事例加以分析、总结。汇报中的这张“王牌”最能反映出你工作的质量。市建材公司的冯涛从一个用户那里考察回来后,敲了经理办公室的门。“情况怎样?”经理劈头就朝冯涛问道。冯涛坐定后,并不急于回答经理的问话,而是显得有些心事重重的样子。因为他十分了解经理的脾气,如果直接将不利的情况汇报给他,经理肯定会不高兴,搞不好还会认为自己没尽力去办。

经理见冯涛的样子,已经猜出了肯定是对公司不利的情况,于是改用了另一种方式问道:“情况糟到什么程度,有没有挽救的可能?”“有!”这回冯涛回答得倒是十分干脆。“那谈谈你的看法吧!”冯涛这才把他考察到的情况汇报给经理:“我这次下去了解到,这个客户之所以不用我们厂的产品,主要是因为他们已经答应从另一个乡镇建材厂进货。”

“竟有这样的事!那你怎么看呢?”

“我想是这样的,我们公司的产品应该比乡镇企业的产品有优势,我们的产品不但质量好而且价格还很公道,在该省已经具有了一定的知名度。”

三、你知道请示汇报的沟通技巧吗(2)

“就是,一个小小的乡镇企业怎么能和我们相比呢?”经理打断了冯涛的汇报。

“所以说,我们肯定能变不利为有利。最重要的是,当地的建筑公司,多年来使用我们公司的建材,与我们有很好的合作基础,这是我们的优势所在。但该客户答应与这个乡镇企业订货,主要是因为那个乡镇企业距离他们较近,而且可以送货上门。这一点,我们确实不如那家乡镇企业,但我们可以直接到每个乡镇去走访,在每个乡镇找一个代理商,这样问题就解决了。”

“小冯,你想得真周到,不但找到了症结所在,还想出了解决的办法,要是公司里的员工都像你这样有责任心就好了。”

“经理过奖了,为公司分忧是我的责任。经理您工作忙,我就不打扰您了。”

不久,冯涛被调到了销售科专门从事产品营销,公司的建材销量节节上升,冯涛也越来越受到重视,很快成了公司的业务骨干。在工作中发现了问题或遇到麻烦,跑来向上司请示,征求上司的意见,也是一件很正常的事情。同样,当遇到自己无法解决的事情时,请示之后再做行动,及时把项目或自己遇到的困难向上司汇报,否则你就会承担不请示汇报产生的一切后果。

汇报工作也是有一定技巧的。一次好的工作汇报,能让上司肯定你的成绩,对你另眼相看;相反,上司则会无情地否定你的工作与成果,甚至低估你的能力。可见,一个下属学会如何汇报自己的工作是一个很重要的环节。要注意的是向上司汇报工作要先缓和营造有利于汇报的氛围。汇报之前,可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节,而且汇报者可借此机稳定情绪,理清汇报的大致脉络,打好腹稿。这些看似寻常,却很有用处。

向领导汇报工作时还要讲究一定的逻辑层次,不可“眉毛胡子一把抓”,讲到哪儿算到哪儿。一般来说,汇报要抓住一条线,即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。

通常,汇报者可把自己主管的较为熟悉的掌握全面的某项工作作为突破口,抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。

总之,一个优秀的下属必然是一个善于汇报工作的人,因为在汇报工作的过程中,他能得到领导对他最及时的指导,更快地成长,也可能在汇报过程中,与领导建立起牢固的信任关系。所以最好用领导易于接受的方式向领导请示汇报,如此你才能营造良好的职场氛围,从而迅速走向成功。

请示汇报一定要注意三个原则:一要言简意赅,用词要精准,不能拖泥带水,不能逻辑不清;二是找到真相,给领导汇报完事实后,接着就是汇报为什么出现问题的真相,千万不能一头雾水,你能够看到问题的本质,本身就是一次展示你魅力的机会;三是要有计而去,看到真相还不够,还需要为领导提供解决方案

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