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刘青松在一旁想：张哥多优秀啊！如果不是张哥替我解围，我今天早卷铺盖走人了！看来，张哥又在关键时刻挽救了我，我得抓紧时间，努力学习，尽早胜任工作了。不能再让这个讲求实干的美女经理失望了，也不能让哥们失望了！

而我们的美女经理在想什么呢？

高亮，你好优秀！从你第一次维护我的办公电脑开始，我就认识到你是一个优秀的技术工程师，不仅技术过硬，而且还沉着冷静，坦然自信，这种素质是一般人不具备的，我作为公司经理，各种各样的人都见过了，唯独你最让我记忆深刻。

特别是和我去新天公司现场维护，帮助公司追回了30万元的尾款。更重要的是，连我和冯总都认为不可能的事，你却能一鸣惊人，脱颖而出，展现出超人智慧和才干，解决了汽车监控软件死机和自动退出这个不稳定的问题。要知道，就是一个软件开发团队协作，也不可能一个晚上就能攻破的，至少也要一个星期啊！冯总是新天公司的老总，其实是优秀软件技术工程师出身，他都觉得为难，可你却能迎难而上，知难而进，而不是后退，迎接挑战，克服重重困难，最终取胜。既为公司追回了尾款，也为公司赢得了良好赞誉，取得了巨大的经济效益和社会效益，这是一般员工不可能做到的。

正因为你特别优秀，所以作为经理，我在给你加担子，公司重要的技术支持，重要的技术项目，都在向你招手，最近外地有几个项目，需要你现场去指导，所以最近出差的事多一些，看看你最近几天都瘦了，为公司立下汗毛功劳，我作为经理，从内心感激你为我们公司做出的卓越贡献。

而今天，你的优秀表现也是一鸣惊人，刘青松是刚来的，还不能胜任这份工作，在我发怒炒鱿鱼之际，你回来了，而且是很自信的笑，这笑是一种力量，看的出刘青松需要你的帮助，你也迅速为他解决了难题。但高亮，你知道吗？公司更需要你的帮助，你太有才了，仅用5分钟的时间，就能熟练自如地把客户答疑技术支持搞定，多么神速，就连作为经理的我，还是第一次听说，要知道5分钟是什么概念，是一杯热茶还没有喝完，是一篇文章还没有看完，是我手头上的一份文件还没有批阅……而你，办事神速，这一方面和你精湛的技能有莫大关系，另一方面，是你拥有一种与生俱来的沉稳冷静睿智，这种素质，不是一下子就能拥有的。这是你身上的特质，技术能复制，但这种特质是不能复制的，所以，高亮，你是公司最优秀的人才，也是我谢凝冰最好的朋友，我为拥有你这样出色的工作朋友而高兴！

我信任你，相信在你的帮助和指导下，新来的刘青松能迅速成长，不断提高技能，最终如你一样，为公司做出贡献。

刘青松经过客户答疑失误这件事后，学习的更起劲了，每天下班后缠着高亮问技术上的问题，高亮的确够哥们，不论自己的本职工作多忙，都不厌其烦地耐心解答。这让刘青松更感动了，哥们真好啊！如果哥们哪天发达了，就一定跟着哥们干，忠心耿耿，就是赴汤蹈火，也在所不辞，因为如果没有哥们在最关键的时刻出贵手相助，那我就不可能有璀璨的明天了。

由于有高亮的鼎力帮助，再加上刘青松自身努力，所以工作渐渐有了起色，再没有出现回答失误的事情了。当然，这并不是说刘青松都能顺利解答客户的技术问题，关键是他有高亮的提示和帮助。

如果遇到一时解决不了的问题，他把问题迅速记录下来，马上向高亮请教，请教后再把完整解决方案提供给客户，这样确保了工作质量。所以，就没有再出现像前些天失误的事情了。

高亮这个哥们也真是以身作侧，不断给予有力的指导，他说：一般客户有问题才想到找我们销售技术部门寻求解决，但如果我们换一种方法，不被动解决问题，而是主动出击，比如，主动打电话给客户，主动与客户沟通，并耐心诚恳地向客户说“需要我们帮忙吗？”

这是一种很好的工作方法和方式，一般客户接到这样的电话，本身就很感动，这样实际上增加了公司和客户的感情，有了感情，工作就更容易开展。即使遇到一时的困难，不能立即为客户解决问题，但客户还是能在一定程度上原谅的。当然喽！这只是一个缓冲，关键是自己要抓紧时间，想办法帮助客户分析问题，从而引导客户解决。

刘青松渐渐适应了这份工作，而这，完全是在高亮无微不至的关怀和帮助下做到的。

一天快下班，高亮正准备退出自己的那个“技术支持”客服QQ，一则QQ留言弹了出来，如下：今晚6点海天大