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目录
第1章引言：故事要开始了1
初心：为啥会有这本书2
本书的写作特色与局限3
本书的主要结构5
本书的产品定位7
第2章从“商品”说起9
01．一个买家的淘宝之旅10
02．产品经理都是分类控14
03．看似完美的类目＋属性17
04．解决问题，而不是做产品20
05．谈感情，还是谈利益23
第3章“淘宝”就是导购27
06．“淘宝”的由来与首页28
07．“导购”到底是什么玩意儿32
08．被别人打败，不如被自己打败35
09．向超市学习，前后台类目拆分38
10．旧的新概念：SPU/SKU及其他41
第4章“搜索”的启示47
11．从通用搜索到淘宝搜索。48
12．效率与公平，买家与卖家51
13．“阿基米德”与卖家的抗议55
14．从技术到业务，解决“局整矛盾”60
15．事关体验，导航的“皮子”与“里子”63
16．心态的修炼，从罚人到度人66
17．从商品到产品，一站式的理想70
18．最懂你的搜索，精细化与个性化74
目录（2）
第5章“电商”还是商77
19．赚钱，从“招财进宝”开始78
20．电商参与商业的轻重程度82
21．从淘宝团购到“聚划算”85
22．淘江湖的“遗产”：无心插柳柳成荫88
23．C2B与预售，交易的未来96
24．指路明灯，聊聊数据产品99
第6章“下单”之前105
25．支付宝、交易系统的诞生107
26．购物车的救赎：促销和运费模板113
27．第一代营销工具，商户平台诞生115
28．第二代与第三代营销工具120
29．我的淘宝？是你的淘宝吧125
第7章“交易”之时129
30．纠结：到底何时减库存130
31．虚拟交易攻防战：从自动发货到直充134
32．“拍卖”和“秒杀”，让人欢喜让人忧136
33．选择相信？卖家能不能拒卖140
34．终极“大统一模型”？交易平台化144
第8章“付款”之后149
35．有关“货”的进化与退化150
36．“售后保障”非小事153
37．评价系统的早期优化158
38．对“亲，给好评哦”的反思163
39．选择用户价值，有关申诉166
第9章淘宝体的“旺旺”171
40．贸易通与淘宝旺旺172
41．阿里旺旺的分分合合178
42．系统化思维，反垃圾的智慧181
43．顺“我”者昌，逆“我”者亡184
44．聊聊未来的移动与无线189
第10章以人为本195
45．别了，产品经理的能力模型196
46．产品经理练级攻略204
47．前辈谈产品与产品经理206
48．淘宝在产品经理培养上的探索214
49．给想转行做产品经理的同学221
尾声：从《人人都是产品经理》到《淘宝十年产品事》229
致谢241
﹩米﹩花﹩书﹩库﹩ ；http：//__
为啥会有这本书
第1章
引言：故事要开始了
当我写下这行字的时候，2013年5月10日，是一个普通的星期五，但对淘宝来说，这是一个特殊的日子，因为在2003年5月10日，她成立了。
十年，虽不长，但也不短，里面总有一些故事值得说。
初心：为啥会有这本书
别急，在开始淘宝产品