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可能涉及的采购都是市场上可以取得并具有可靠的时间保证，即便有质量瑕　疵，也可以由供应商及时解决； · 对于会间散发的会议调查问卷，经销商将给予认真的对待并填写。 ●风险评估 本项目在实施中可能存在以下风险 · 部分嘉宾及经销商可能由于种种原因不能按时到达甚至成行； · 宾馆可能在客房预订及服务方面出现问题； · 项目涉及的有关供应商未能按时交货或者货物有质量问题而又未自＆及时解决； · 两个样板展厅不能及时完工； · 预定在会间展示的网站设计、改造不能及时完成； · 费用超支。 即便如此，我们的经销商会虽然说开得前所未有的好，但总结会上，我们仍然发现了诸　多不足，觉得还是很多小事没有做细，总结报告列举了20条： 1、会务组未能在开会期间召开小型预备会议，确定当天或第二天工作内容、注意事项　及负责人缺乏各种会议管理表格，例业务人员与客户对应表、实到代表确认表、返程时间　表客户及会务组住宿安排表等，会后自由活动的详细分工不到位不明确； 2、旅游日出游人数与计划人数严重不符，会务组未能在出游前晚最后确定人员； 3、客户人员调整住房、中途退会、离店等变动情况，大区经理未能及时通知会务组； 4、客户的亲属关系未注明，导致会务组将客户夫妻分房安排，客户亲属旅游安排也因　人员上报不及时而疏漏； 5、会议内容分工的主要负责人不能随意换岗，特殊情况换岗需做好充分转接工作； 6、参会客户的姓名、性别、人数及着装码数等基本情况不清晰’导致会务组安排住宿　及发放礼品难度加大； 7、每日用餐时应交代后续的相关安排，反复提示； 8、经销商发言的资料准备不充分，发言内容与幻灯资料不一致； 83

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附录 ID2002 9、无专人引导或标识指引会议室位置及座位安排（特别是在会议第一天）： 10、娱乐活动过于单调、无趣。晚间可考虑座谈会、放映营销参考片或其它形式的娱乐　活动； 11、会刊没有认真、充分校稿； 12、调查问卷方面： ①因无明显标识转反面导致部份经销商未能全部填写问卷； ②对工程师的调查未注明前任和现任； ③问卷仍存在错别字； ③发言代表未能参会，但与其发言有关的调查题没有及时删除。 13、未安排同品牌经销商座谈； 14、未设计对会议主持人的评价调查； 15、机场、车站接站车中途改变路线未及时通报，让一批客人随车接公司内部』、显的　做法不妥； 16、极少数业务人员同客户一起消费时，处理不当，个人消费转嫁至公司； 17、吃喝娱乐占时太多，费用也太高； 18、内部人员参会未明确，安排亦欠妥； 19、没有安排机会介绍经销商之间相互认识，亦未及时提供与会代表通讯录； 20、会议准备启动稍晚，造成专卖店布置及配置准备不充分。 一个组织应以满足顾客不断提高的要求为宗 旨，以最高管理者为龙头，以全面参与为基础， 以系统方法为手段，以定量方法为工具，以继续 提升质量为目的，从而形成有效而高效的质量流 动管理。 ——爱德华·戴明 84

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