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时，你必须记得所有的保湿产品都可以用这样的宣称而不算欺骗。广告也常引用某些研究的结果，但是这类研究普遍缺乏与安慰剂或对手产品做比较，这类研究也不会刊载在科学期刊上。

〔理由8〕化妆品销售员要卖你东西前，都已受过很好的训练，他们的销售技巧巨细无遗而且快狠准，他们最佳的销售策略是加强女人的不安全感，运用心理战是他们的最佳武器，下面是他们最常用的方法：

1。告诉消费者，她们的美丽没有完全表现出来，只因为没有使用某产品，这时拿出一支口红，然后说“用这个口红就好多了”。

2。帮消费者检查皮肤的问题，然后问消费者“你不觉得你的皮肤很干燥吗？特别是在眼睛周围。”然后一副正经八百地问“难道你没有使用保湿吗？每个人都需要使用保湿来减少环境、压力、荷尔蒙与化妆带给皮肤的伤害”。

3。告诉消费者如果继续使用错误的保养品，将会不断的付出代价，“如果不尽早使用这个产品，皮肤会变得更糟，到时候要挽救就太迟了”。

化妆品销售员不一定受过皮肤保养和化妆的训练，他们受的训练是教他们如何卖产品，如果以为他们具有科学性甚至基本皮肤保养的知识就大错特错了。

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9我们为什么要相信？（2）

一九九二年的一个研究中，纽约州消费者事物厅记录了化妆品销售员所说的话，得到的结论是“超过三分之一的销售员夸大其词，夸大的程度连自家化妆品公司的律师都看不过去，另外三分之一对于皮肤保养问题总是含糊地回答，其余的销售员只会推荐产品”。

强烈的自信是抵抗这些销售手法的最好办法，如果接受了销售员给的观念，就只有不断的任人摆布，要知道美丽的包装里是什么膏药，需要的是独立的研究报告，而不是来自于时尚杂志和销售员的信息。

我承认我对化妆品销售员一向很苛刻，事实上我也遇过非常杰出的销售员，有时候这些杰出的销售员会给我根本不可能从其它管道得到的信息，在这里我愿意告诉大家，卖化妆品的收入并不丰厚。

另一方面，我也经常在化妆品专柜前听到销售员和消费者之间荒谬的对话，这些的对话乃是出自于销售压力和错误的信息。买化妆品的时候，很难知道销售员所说的话是事实或只是行销手法，建议大家先假设那只是行销手法，因为我们遭遇到行销手法的机会要大得多。

〔理由9〕一般消费者很少质疑化妆品销售员的建议，某方面是因为女性朋友并不习惯驳斥她们所听到的，另一方面，与化妆品销售员对谈时，坚持自己的怀疑是不容易的。只要坚持自己的怀疑时，就会发现化妆品销售员所说的话毫无根据而不值得相信，销售员也会开始慌乱地解释他们所说的话。

说起来容易，但我并不保证当你对化妆品销售员表达你的怀疑时，销售员一定有令人感到舒服的反应，所以我的建议是用循序渐进的方法，下次到化妆品专柜时，先询问一些试探性的问题，当化妆品销售员开始吹嘘他们的产品含有某神奇物质，可以要求看产品的成分标示，这样就比较不会有被敲诈的机会。

当我们知道更多的信息，就不容易被化妆品广告所欺骗，只要看完本书，就可以比大部分的人更懂化妆品和保养品了。

〔理由10〕时尚杂志让各种产品听起来都很神奇的样子，在时尚杂志中，百分之九十的评论文章为产品说好话，只有少数的文章中对所评论的产品暗藏着否定的意思。

化妆品公司对于时尚杂志具有操控力，女人通常只从时尚杂志得到美容的新知和建议，最后只有任化妆品公司宰割，在Ms杂志的一篇文章中，葛罗莉雅？史黛南说明了她的杂志不再刊登化妆品广告的原因。化妆品公司会要求杂志编辑写正面的评价，而且内容要让化妆品公司完全满意，所以在时尚杂志中对于化妆品从来没有负面的评论。

10好得让人无法相信

恒久不变的消费守则：当一个产品好得让人无法相信时，就不是真的。当一个产品宣称具有全方面的效果，可以使皮肤光滑洁净没有皱纹和青春痘，而且没有任何的副作用，本质上这和江湖郎中没有两样，这类夸大不实的广告，在化妆品界屡见不鲜，从抗皱、抗青春痘、生发剂到各种产品都有，而且很难改变。

夸大不实的广告这么多年来历久不衰，原因在于我们的潜意识不愿相信这些是骗人的，结果是我们不断的浪费时间和金钱，甚至买到不良的产品而伤害皮