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第1部分(第1/4 页)

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前言

偶然从事导游工作的我,是一个充满幻想、热爱生活的青年。导游工作的特点,非常适合活泼大方、性格开朗的我。开始加入这一行业时,我对未来充满了希望,想从这里书写人生新的篇章。然而随着对这一行业的深入了解,却发现环境中充满了恶劣的竞争,想在其中谋生,必须放弃自己的良心与尊严。十几年的导游生涯,曾多次试图不遵守它的游戏规则,结果生存却受到了挑战,无奈何只好忍辱偷生。然而后来国际领队的经历,却使我猛醒,再也不能这样活下去。行业的黑暗,导致了恶性、无序的竞争,不仅损害了游客的利益,更危害到国家的尊严,民族的尊严,甚至影响到海峡两岸的关系,影响到祖国的统一大业、以及中华人民共和国在世界上的整体形象。我要勇敢地呐喊,大声地呼唤,唤醒人民的意识,唤醒民族的尊严。

旅游业的黑暗为常人难以理解,一般的人只知道导游要拿回扣,却不知低价游、定点购物及自费加点的内幕。工作在旅游业最前线的导游,常常被认为是造成旅游业混乱无序的主要原因,社会舆论对导游的评价低之又低。

行业的混乱,引发了无序的竞争,直至恶性。管理部门的不作为或者短视行为,更是加剧了行业的畸形发展。

如今的旅游市场,充满了欺骗。从旅游广告开始,到报名咨询,然后参团旅游,行程安排,游食住行,定点购物、无一不存在着人为操作上的陷阱。

整个骗局的大部分工作,是由导游来完成的。但设下骗局的,恰恰是旅行社、旅游管理部门以及旅游者本身。导游在其中的作用,几乎是微不足道的。但是,由于导游工作的特殊性,整个行业的黑锅,几乎由导游一个人来背负着。

本书的目的,主要有两个。

一是通过对旅游业恶性竞争现状的分析,说明导游生存环境的恶劣,没有福利,没有保障,没有权利,以致导游不能以维护游客的利益为已任,而是以欺骗游客为基本生存条件,通过购物、自费来赚取回扣,实属被逼所至。正如封面所示,导游是滴着眼泪在宰客,幕后黑手却另有其人,导游是心里在流血啊。

二是揭露了行业的黑暗、购物的内幕、自费的背景,旅游者的不理性消费,以及旅行社的无奈,希望能唤醒广大旅游者的旅游意识,明白旅游的真正意义,自觉抵制低价游和旅游定点购物。

只有人民觉醒了,品质旅游的新时代才能真正到来。

笔者坦言,以国人的素质,可能会有相当大的一部分人,在熟知如今旅游的现状后,依然会做出选择低价团的决定。但他们不会再去配合定点购物以及自费安排,让那些赌博的旅行社、导游和司机深受其害。这种自以为聪明的做法,是会牺牲到自己的尊严和参观游览的时间,不是可取的。

。。

代序:导游给温总理的一封信(1)

尊敬的###,您好!

常常听闻,百姓直接上访到您这里,问题才能得以解决。不禁为您的正气凛然感到莫大的欣慰,毕竟我们有这样一位真正为民的好总理。然而这现象的背后却是无奈的悲哀,我们的总理已经要日理万机,却还要为这样的小事操心。这只能是国家和社会的悲哀,说明您手下的一些为民父母官者不能尽职尽责,而且这样的人,占了大多数。也许您觉得我有点危言耸听,按照您手上的统计数字,每年触犯法律法规的领导干部,在所有的执政者当中所占比例极小,但是,您真正了解我们百姓对政府、对执政党、对公务员们的看法吗?都说群众的眼睛是雪亮的,可是您有多少机会能听到百姓心中的呼声?我曾看到过有关的报道,地方政府在您视察的行程中大玩猫腻,您却中途突然停车,走进了远离大路边的一家农舍,这才了解到当地农民的一些真实情况,据说那次的经历让您非常震怒。虽说群众利益无小事,但人毕竟不是铁打的。我们敬爱的周总理,就是无法摆脱这样的怪圈,积劳成疾,过早地离开了我们,在那个不平常的年代,一个起到中流砥柱作用的伟大的总理的离去,使中国的历史进程受到巨大的影响。

同样,今天的中国,面临的问题是依然非常严峻,依然是个不平常的年代。有国外媒体这样评价中国的政权,“犹如一个中风的人,头脑清醒,四肢却不听使唤。”无论我们的政府,怎么样去要求公务员们以民为本、建立和谐社会,然而不和谐的声音却在各个阴暗的角落如顽疾般存在着,使得社会问题层出不穷。虽然说历史发展的进程中,社会问题的出现是不可避免的,毕竟我们走的是一条与别国不同的社会发

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