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事实上,刚才跟客人在店里争吵的做法就很不妥当。在许云婕提出将两位客人带去客户服务中心的时候,盛安然就意识到了这一点。因为是当事人,所以她被那位女客人拉扯着,一起去了后面的客服中心。到了之后,许云婕也不立刻就提这件事,而是不慌不忙的上了茶,还将员工们放在这里的零食和水果拿了一点过来招待对方。由始至终她脸上都带着笑容,而经过这么一个缓冲,等让再次落座的时候,那两位客人似乎也没有那么气焰嚣张了。盛安然在一旁看着,不得不承认,从这个处理手段上来讲,许云婕的确是比自己强的。不过这个念头只出现了一瞬,就被她压回去了。因为许云婕在坐下之后,首先转向了她,声色俱厉的道,“盛安然,现在,对客人道歉!”“许总,我……”盛安然还想辩解一下。然而许云婕的眼神和语气都凌厉至极,紧盯着她不给一点余地,“道歉!”盛安然咬了咬牙,深吸一口气,转头对那两人微微躬身,“对不起。”她是领导卧室员工并且我的确是有做错的地方……盛安然一直在心里重复着这句话,才控制住自己没有当场暴走。她都奇怪自己之前是不是脑抽了,竟然会觉得许云婕会维护自己。那两位客人显然也十分得意,趾高气昂的道,“别以为道歉就算了,必须要按照我们的条件赔偿才可以!”“这恐怕不行。”许云婕的话却出乎意料。然后,在那两位客人开口之前,她迅速的道,“我们的员工出了错,道歉是应该的。我们店里也是非常有诚意的想要跟您二位化解这件事。不过订单全免是不可能的,这样好不好,我的权限可以给你们打七折,这已经是店里最低的折扣了,除此之外,我们也有一些小礼品赠送给二位。二位觉得呢?”“不行!”男客人立刻拒绝道,“必须按照我们的条件来,否则我们就去消协投诉!”“话不能这么说。”许云婕脸上的笑容消失了,“毕竟两位还没来得及在店里签单子,我们也没有强买强卖的意思,就算两位去投诉,估计消协也不能把我们怎么样。”“至少可以把你们的名声搞臭!”男客人显然深谙其中之道,搞不好这已经不是第一次敲诈商家了。盛安然知道,遇上这种事情,大部分时候,可能商家也只好自认倒霉,给他们免单了事。毕竟有个单子虽然多,但也损失得起,要是名声搞臭了,那受到的影响就太大了。难怪他们那么理直气壮呢。想到这里盛安然也不免有些担心,她转头看向许云婕,不知道她会怎么回答?许云婕只是淡定一笑,“如果是这样的话,那也没有办法了。我们会报警,说你们敲诈勒索。对了,回头还可以打个电话给张县长,问问他g县的市民素质是不是都是这样?那我们可没办法放心的在这里投资。”男客人目光一闪,“说这种话吓唬谁呢?县长是随便什么人都能见到的吗?”许云婕不慌不忙,“你可以不相信,那咱们就拭目以待。”说着作势要拿出手机报警。男人犹豫片刻,咬牙道,“好,就照你说的,给我们打七折!”“还有小礼品。”女人也跟着道。盛安然嘴角抽了抽,虽然知道你们就是来占便宜的,但表现得那么明显真的好吗?!许云婕则神色如常,甚至连微笑的角度都没有任何改变,“当然。”她说着瞥了盛安然一眼,“我会换另一位销售员来接待你们,请两位放心。”许云婕叫了其他人来把两人领走,然后才看向盛安然。盛安然心生不妙,但又不愿意在许云婕面前露怯,于是挺直了脊背跟她对视。“觉得你没做错?”许云婕问。盛安然琢磨了一下她的语气,感觉这是纯粹的上司对下属的语气,含有某种教导和训诫意味,心中那种逆反便又被激了起来。“我虽然有错,但是是这两个人太过分了。难道要我息事宁人,按照他们的要求去做吗?我可没有许总那么大的权限,人家看不上。”许云婕皱眉,“前面就不说了,你觉得自己之后的处理没有问题?跟客户在店里大声争吵,这就是你的工作态度?不管是把人带到旁边去说话,或者是联系你的上司,都是很简单的事,别告诉我你做不到。”盛安然听得出来,许云婕的话里指责的意味很重。她心里十分憋屈,却又没办法说。——让她那么心不在焉最后出错的,正是眼前这个人。许云婕见她低头不说话,又道,“公司招聘你,是相信你的能力。我不管你私底下有什么问题,但不应该带到工作里来。如果这就是你的工作态度,那我觉得应该重新考虑你的工作岗位了。”盛安然瞬间睁大了眼睛,“你这话是什么意思?”不等许云婕回答,她又说,“是说要辞退我吗?不用了,我自己走!”说完就要脱下身上的衣服,立刻离开。饶是许云婕经历过大风大浪,见到她这说风就是雨的作态也有些吃惊,一时竟没有反应过来,等盛安然脱下了外套才猛然反应过来,走过来抓住她

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