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孙雪婷望着他一笑道：“赵总，你倒是猜了个八九不离十。”

她又继续道：“1918年。山姆沃尔顿出生在美国俄克拉荷马州的金菲舍镇，是一个土生土长地农村人。从小家境就不是很富裕，父亲干过银行职员、农场贷款评估人、保险代理和经纪人，是个讨价还价的好手，而且总能和交易的对方成为朋友。而影响山姓更多的还是母亲，虽然她只是一个普通的劳动妇女，却养成了许多良好的生活习惯。她很爱读书。对人热情，做事勤奋，将家里人都照顾得很好。而且由于家境不好。母亲一直很节俭，这些品质后来都被山姆继承下来。为他以后的成功奠定了基础。”

“7岁地时候，山姆就开始打零工了，他靠送牛奶和报纸赚得自己的零花钱，另外还饲养兔子和鸽子出售。18岁的时候，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过大学学生会主席。毕业后正值二战爆发，山姆毅然参军，在陆军情报团服役。二战结束后，山姆回到故乡。他向岳父借了2万美元，和妻子海伦开了一家小店，学会了采购、定价、销售。一次偶然地机会，山姓学到了连锁、零售的好处和实惠。他说：“如果我用单价80美分买进东西，以1美元地价格出售，其销量是以1。2美元出售的三倍！单从一件商品上看，我少赚了一半的钱。但我卖出了三倍的商品，总利润实际上大多了，直到今天，这一价格哲学依然被他的儿子们很好地继承下来。”

赵英杰听到这里，不由点了点头叹道：“果然是聪明的人，其实他的这个价格哲学不仅是让他多卖了三倍的商品，顾客会替他打免费的广告，一传十。十传百，获利何止三倍。”

孙雪婷接着道：“在山姆创业之初，当时零售业市场上已经存在了像凯玛特、吉布森等一大批颇具规模地公司，这些企业将目标市场瞄准大城镇，他们看不起小城镇，认为这里利润太小，不值得投资。但山姆敏锐地把握住了这一有利商机，他认为在美国的小镇里同样存在着许多商业机会。尤其随着城市的发展，市区日渐拥挤，市中心的人口开始向市郊转移，而且这一趋势将继续下去，这给小镇的零售业发展带来了良好的契机；同时，汽车走入普通家庭增加了消费者的流动能力，突破了地区性人口地限制。用山姆的话说就是‘如果他们（消费者）想购买大件，只要能便宜100美元，他们就会毫不犹豫地驱车到50公里以外的商店去购买’。为了赢得小城镇的顾客，山姆将“低价销售、保证满意”作为企业的经营宗旨，并将这条原则写在沃特玛的招牌两边。他坚持每一种商品都要比其他商店便宜，为了达到这个目的，山姆开始提倡低成本、低费用结构、低价格、让利给消费者地经营思想。”

“为了实现这一经营思想，山姆付出了艰辛的努力。在创业之初缺少资金的情况下，他带领员工自己动手改造租来的旧厂房，研究降低存货的方法，尽己所能降低费用，为实行真正的折价销售奠定成本基础。开始的时候，公司目标利润定在30％，后来降到22％，而其他竞争对手仍维持45％的利润。在这样的情况下，自然吸引了大批顾客，正如山姆当初所预料的那样，也有许多城里人慕名而来。而山姆的最低价原则并不意味着商品质量或服务上存在任何偷工减料的情况，他对其员工的满意服务极为自豪：“只要顾客一开口，他们马上就去做任何事。”

低价高质就是山姆做事的基本核心。”

“在这样的经营策略之下，小店很快就扩大规模，廉价的商品、优质的服务引来了四面八方的顾客。1962年，山姆沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃特玛百货商店。1969年10月31日成立沃特玛百货有限公司。但这样的结果并不能满足山姆，他的策略是首先进军小镇，占领小镇市场，再逐渐向全国推进，以形成星火燎原之势。在这个过程中，山姆坚持即使少于5000人的小镇也照开不误，这就为以后沃特玛的扩展提供了更多地机会。”

赵英杰听到这里，忽然深深的一叹道：“这就是极高的战略眼光，这个山姆看得准，抓得住，没有让机会从他的手中溜走。而这些机会是当时那些大型商店拱手让给他的，想来他们都在城市中为争每一个顾客而弄得头破血流，而没有算计到那些小城镇居然有了这么大的市场空隙。而且有一个强大的敌人正在成长。”

孙雪婷点了点头道：“从20世纪70年代到80年代，沃尔玛开始大规模地扩张。当时。全球开始流行到处连锁，如何在众多地连锁集团中继续保持自己的优势，山棣制订了有理有节的扩张策略。在产品和价