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就像在我们失去纽波特的第一个租约时我说过的，多数挫折可以转化为　机会。果然，眼下的这一挫折也给我们带来了公司历史上最伟大的机会之一。 自从我与戴维·格拉斯在阿肯色州哈里森的那次糟糕的沃马特分店开张典礼　上相遇后，我一直试图说服他为我们工作。他在斯普林菲尔德的折价杂货连　锁店中是一个风云人物，我相信他是我遇见的最好的零售业天才之一。我曾　经要罗恩·迈耶雇用戴维，但他不愿意。所以，当罗恩离开后，戴维成为我　想见的第一个人。最后，我终于说服他加入了沃马特公司。我并不是说有了　戴维和杰克·休梅克——前者管理财务和分销，后者管理经营和商品——公　司内的两派之争就不存在了。但正像其他公司所面临的情况一样，我们既拥　有零售业中的佼佼者，也有只会惹麻烦的人。

这两个人个性完全不同，但他们都才智过人。在面临困境的情况下，所　有人都必须齐心协力。事实再一次证明，人们的担心是多余的，沃马特公司　很快又恢复了以前的生机。戴维几乎立即使我们公司兴旺起来。罗恩·迈耶

可称为我们原来的分销系统的设计师，但坦率地说，戴维·格拉斯在分销方　面比罗恩要干得出色得多，而这正是我原来担心会丧失的专长领域之一。戴　维在调整和改进我们的会计制度方面也表现得异常出色。他和杰克都是使我　们今天能保持良好运转和成长的高技术的大力宣扬者。而且，他不仅是个了　不起的财务总管，还是个相当不错的人际关系专家。他的新队伍比原来的那　支显得更有才干，对手头的工作更得心应手。

在我们最需要的时候，拥有合适的人干着合适的工作，这一直是沃马特　历史的标志。直接来自校园的惠特克帮助我们创业；费罗尔德·阿伦，一位　井井有条、勤奋肯干的德国人，把我们组织起来；罗恩·迈耶，出色的电脑　专家，使我们的系统运转自如；杰克·休梅克，一位具有商店经理之才的优　秀而大胆的管理者，使我们摆脱陈规旧习，吸收了新思维；还有戴维·格拉　斯，受命于危难之际，却沉着冷静，终于使我们这个庞大而难以调控的公司　恢复了正常秩序。

从第一天起，我们就不断地寻找具有我和巴德都不具备的素质的人才。　戴维·格拉斯就是在这个时候进来的。但有时这却是件很不容易的事。我几　乎花了20　年时间来说服唐·索德奎斯特离开本·富兰克林公司来到沃马特。　我甚至一度许诺他当　总经理，然而他还是拒绝了。但后来他终于在我们最　需要的时候加盟了沃马特公司，在戴维手下担任业务总管，而且干得非常出　色。

在任何公司内，有些人即使作出了重大贡献，但仍有需要离开的时候。　有时别人指责我挑起他人之间的争斗，但我并不以为然。我总是要手下人相　互交流，让他们在公司中担任不同的职位，这么做不时会伤害一些自尊心很　强的人。但我认为每个人都应尽可能接触公司的各个领域，而最好的管理人　员正是那些接触过所有基础部门，对公司具有良好的整体概念的人。我不愿　意看到公司内的竞争演变成个人恩怨，看到我的人不再齐心协力地一起工　作。我们常常达观地说，收起你的雄心，帮助公司内任何你能帮助的人。我　们应当拧成一股绳。

11 创造一种文化

萨姆在整个公司中所建立的沃尔顿文化是一切成功的关键，是无与伦比的。他是本

世纪最伟大的商人。

——哈里·坎宁安，

任克雷斯吉公

司总裁时建立

了凯马特商店

在周六早晨　7：30　聚集几百个管理人员、经理和员工来讨论业务，这么　做的公司不太多。以董事长带头呼叫鼓劲的口号来开始会议的公司就更罕见　了。但那是我最喜欢用的叫醒别人的方式之一：在星期六一清早，当做起阿　肯色州大学的拉拉队的队操时，口号声此起彼伏，你或许得身临其境才能感　受到那种气氛及效果。口号的内容如下：

嗬、嗬、嗬，起来吧，猪猡们！

嗬、嗬、嗬？？！

你或许不信，但我是提高喉咙喊的。在巡视商店时，我喊的是另一种口　号：我们自己的沃马特口号。不久前，当布什总统夫妇来到本顿维尔时，员　工们呼喊口号向其致意，从他们的表情上可以看出，他们还不习惯这种表示　热情的方式。口号是这样的：

一个沃！

一个马！

一个特！

那是什么？