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第30部分(第1/3 页)

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我确信一件事情,那就是我们的确改变了这个国家的零售业。我这里说 的我们,不仅是指沃马特公司。在本书的开始,我就提到过一些同行,像索 尔·普赖斯、哈里·坎宁安和约翰·盖塞,他们同样作出了许多贡献。零售 业的整个经营哲学由于优秀的折价零售商的产生而得以彻底改变,而我认为 这些折价零售商中我们是最优秀的。差不多从一开始,我们的目标就是薄利 多销,充分利用我们自己的力量,同供应商打交道,以便让他们为顾客提供 最好质量的商品。本行业现在还有许多人仍然在设法提高商品的售价,而实 际他们是走错了路。我要告诉你这点:那些公司如果不为顾客着想,一切不 从顾客的利益出发,那么他们早晚会在激烈的竞争中受到重创。而那些过于 贪婪的家伙注定会被淘汰。

那些在沃马特公司所学到的教训,不仅可以用在零售业,而且也适用于 许多其他行业。你可以学到的第一件事是:自由企业是我们这个社会进步的 动力,没有什么能与以市场经济为基础的一个自由社会相比较。没有东西可 以动摇这一制度,除非领导和管理层变得自私和懒惰。在未来,自由企业制 度将会运作得更为完美,这意味着大家都可从中获益,包括工人、股东、公 众,当然还有管理者,但其条件是管理阶层必须有一种公仆式的领导作风。

现在,我认为不容置疑地存在这样一个事实,美国的领导管理层过于先 己后人。日本人在这点上是对的:在分配格局过于一边倒的情况下,是不可 能建立团结精神的。整块蛋糕,管理者分得过多,而工人甚少。奇書網電子書每个人都知 道,有些收入高得太离谱。很明显,如果把经理们的收入和公司经营状况或 者给股东们的投资回报,或者与一些能反映他们工作成就的衡量指标挂起钩 来,企业就会运作得更好。应该制定一个公式,根据各自的贡献和风险,公 平地分配利润给工人、股东和管理者。在沃马特公司,我们支付给管理者的 薪水比一般企业水平低,有时可能显得过低。但我们经常给他们奖励公司的

股票红利和其他与企业经营密切相关的东西。公司发达了,他们也富了,这 绝不是巧合。

我相信我们认识事物的方法是对头的,而且还可以延续下去,直到下一 个世纪。世界范围内的做生意方法都在改变,而这些变化恰恰反映出我们感 到自豪的沃马特经营模式。在全球经济中,成功的经营都在做着沃马特公司 努力所做的事情:即赋予那些第一线工作的雇员,那些每天和顾客打交道的 人以更多的决策责任奇%^書*(网!&*收集整理。良好的管理首先应该倾听第一线员工们的声音,汇总 他们的建议并把它们分解到各执行部门。这是那些成功企业正在做的事情, 比如 3M 公司、惠普公司和通用电气公司以及沃马特公司。你只要去倾听和 寻找,优秀的点子无处不在。你不可能知道谁将会有一个好主意。

我们可以用零售业的这种方法去改变整个世界。我们能比日本人干得更 出色,因为我们更具革新与创造精神。我们可以同盂加拉或其他地方的廉价 劳动力相竞争,因为我们拥有高技术,可以提供更高效率的机器设备。我们 可以超越传统的竞争对手关系,并与我们的供应商和雇员建立一种共同致胜 的合作关系,这能使我们将更多的精力与才华集中于重要的事情,以满足顾 客们的要求。但这一切都需要去克服人类天性中最顽强的阻力:即对变革的 抵制。为了在这个世界中获得成功,你不得不时刻进行变革。

让我们看看发生在美国汽车业的情况吧,他们正试图不公正地以牙还牙 ——用日本人对付我们的贸易保护法还击他们。我们的汽车业与日本并不是 在同等水平上竞争。但我觉得我们不应该使用贸易保护,因为这并不能真正 解决问题,不管我们愿意承认与否,我们产品的质量无法与日本人的相竞争。 这对管理层是一个巨大的挑战,美国汽车业应该做的是先须和他们的员工建 立合伙关系。

我知道汽车业所面临的问题要比我们从事的行业多得多。确实,美国的 汽车工人每小时得支付 22美元,而日本工人则为 16美元,墨西哥工人则更 少,我并不是说我能够解决所有这些问题,但我乐意去尝试接管一家有工会 组织的企业,并向员工们推销一种建立全球性竞争的观点——无论是在汽车 业、钢铁业,还是电子行业。我将乐意有机会看到他们是如何得到激励而形 成一个团队,分享公司的成功,而同时工会仍然存在。这需要许多说服工作 才能促成,但我保证,只要有人肯坚持贯

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