第748章 服务行业,客户就是上帝(第1/2 页)
“行,那我先起来!”
“不过,您得让这个小丫头片子给我道歉!”
“否则,你们银行的几千万存款,我全都要转走!”刘存芳指了指陈明洁,冷笑了一声。
今天,她必须要履行一个大客户的权利。
“道歉?”
“没问题!”
“陈明洁,你先给刘女士道个歉吧!”贾副行长冲着陈明洁眨了眨眼睛。
她其实是知道陈明洁的背景很厉害的,但是在此之前郑行长曾经交代过她,让她不用特殊对待陈明洁。
今天这个事情无论谁对谁错,他们银行都是需要道歉的。
就是嘴巴道个歉,也不会少块肉。
银行是金融行业,但是她们一线银行网点是服务行业。
服务行业,客户就是上帝。
上帝要他们道歉,那就道歉呗。
至于原因?
那根本就不重要。。
只要道歉了就好了。
又不是让你个跪下道歉,有什么好怕的?
贾副行长虽然知道陈明洁的身份不能得罪,但是她更知道。
作为大佬亲自安排的人,这一点格局肯定是会有的。
而事实也的确如此。
陈明洁不是娇滴滴的千金大小姐。
之前她和哥哥在勤工俭学以及打工的时候,什么苦,什么累没有吃过?
不就是一点点委屈吗?没有什么受不了的。
所以,听到贾副行长的话,陈明洁当即应了一声。
然后关上系统,锁上钱箱,从柜台走了出来。
至于剩下的客户,自然会有别的员工帮忙办理,不需要她担心了。
“刘女士,对不起!”
陈明洁一出来,当即给刘存芳道了歉。
“哼!”
刘存芳冷哼了一声,显然对这个道歉不满意。
“一句道歉就完了?事情呢?该怎么解决?”刘存芳冷冷的问道。
“刘女士,您是着急用卡上的钱吗?”贾副行长问道。
“没错,我着急用!”
“那您记得这张卡的手机银行或者网银的登录密码吗?”“网银?记得啊!”
“那您带网银安全工具了吗?”“带了啊!”
“那没问题,我们先帮您操作把钱转到您别的知道密码且正常在用的卡上。然后再帮您挂失七天换银行卡,您看可以吗?”
“嗯??”
刘存芳愣了一下,显然没想到还有这样的解决办法。
她之所以在这里为难陈明洁,理由无非就是想要把这个钱取出来。
但是她的卡没了,密码也不记得了,想要取钱按照规定就要等待七天的时间。
这就给了刘存芳找茬有了借口。
她只要咬死了自己着急用这笔钱,不愿意等那么久。
但银行规定就是这样的。
如此,她就可以把事情闹大,以此来为难陈明洁。
但是谁曾想到,贾副行长居然给她下了个套。
直接告诉她网银也能转账。
这就让刘存芳一时间不知道该怎么办好了。
原本一旁的骆佳沛也能帮着打打掩护。
但谁曾想到这个时候郑勉把骆佳沛叫过去,美其名曰了解情况,商量安抚客户的办法。
实际上,郑勉一眼就看出来这个刘存芳是和骆佳沛穿一条裤子的。
很可能刘存芳就是骆佳沛请来捣乱的。
知道这个情况了,郑勉又怎么可能眼睁睁的看着事情发生呢?
人家陈明洁可不是一般的员工,这种委屈肯定是不能受的。
就算是一般的员工,郑勉也会站出来维护自己的员工。
一个行长要是连自己的员工利益都不维护,明知道里面有问题而不作为。
那他也不配当这个行长了。
行长行长,一行之长,自然是要发挥出行长的作用的。
而且,能当上行长的,不仅仅要业绩优秀,还要有很强的管理能力和临危不惧的处事能力。
这样的事情,行长其实见得多了,也处理的多了。
他之所以没有亲自出手处理,而是把事情交给了贾副行长处理,主要还是为了锻炼贾副行长。
副行长之所以不是正行长,除了业绩之外,能力方面也是很重要的。