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第24部分(第1/3 页)

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用这样的方式浪费人们的时间。

你的Email应当包含多少细节呢?在任何一次交流开始前,首先要思考对方的需要。他们已经知道了

什么?他们有多少兴趣?他们想要什么程度上的细节?

盲目的抄送按钮可以很顺手地发送多个备份。首先,不是每个人都喜欢把自己的邮件地址发送给许多

别的收信人;其次,显示一长串抄送地址占用了空间,收信人需要滚动滚轴,有时在锁定信息时十分吃力。

(接收到抄送邮件的人只需看到发件人的邮件地址和他们自己的,而不是所有的收件人列表。)

附件

你是否收到过粘贴着需要花时间下载附件的邮件,最后发现你只是在浪费时间而已?

虽然很容易发送,附件还是需要花时间传送和下载。在你发送附件之前,先想想收件人为何应当对它

产生兴趣。如果你还是决定发送,在邮件的正文中解释它的内容以及格式。这样,收件人就可以做出明智

的决定是不是要打开它。

核对你发送的所有信息

电子沟通的速度很容易使人天马行空,不受约束。正如我们需要核对我们的信件、备忘录、报告一样,

我们也应当核对我们的邮件和传真。

在发送信息之前花一些时间检查一遍。毫不留情地把不必要的词和枝节去掉。

如果你每天都挂在因特网或局域网上,不要一收到信息就跳起来。确定一个检查邮件和传真的最佳时

间。每天早上第一件事就是检查电子邮箱的做法也许不是最有效率的,比如,它可能耽误你准备做的更重

要的工作。

附录

学会与人有效的沟通,就可以轻松的实现我们的许多目标与抱负,使我们的工作取得显著进展,使日常的工作计划圆满

完成。

附录

附录 1 自我暗示是自我评价的表现

低自我评价的表现高自我评价的表现

当你刚刚在你的同事面前做了一件错事时,你对你自己说: “现在他们知道我没用!”“下次,我

会……”

当你第一次做某件事并且发现它做起来很困难时, 你对自己说:“我太笨了,什么也学不会!”“我

在以前学过类似的东西,如果我坚持,我会做好它!”

当你忘记做某件你曾许诺过的事时,你对你自己说: “我是这样愚蠢和健忘!” “这不像是我,只

是我该这样安排……”

当你与你此前从不认识的人一同走进会场时,你对你自己说: “我讨厌与这个陌生人在一起。”“这

将是一个挑战;我保持镇静,一切都会变好的。”

当你的老板叫你进去而你不知道是为什么时,你对你自己说:“我现在就要进去;我一定又做了什么

错事!”“我想知道发生了什么。”

当你摔倒在你去商店的路上时,你对你自己说:“我真蠢,我甚至不能走在路上不出丑!”“哎呀!我

应该好好注意走路!”

当你跑着去赶一个要迟到的重要约会时,你对你自己说:“我相信我又要迟到了,我总是迟到,把事

情弄得一团糟。”“迟到不像我的风格,我最好打个电话通知他们。”

当你入不敷出时,你对你自己说:“我做这种事是没希望了,我总是做不好。”“这是必须做的,而

我知道我能做好。”

当你把某事做得非常出色时,你对你自己说:“奇迹发生了,真幸运。”“我真做得不错。”

附录

附录 2 肢体语言实践

肢体语言可能的含义我的反应

讲话人频繁地清嗓子;迅速地改变坐姿;手势很快。 这个人不肯定,不自在。让他感觉舒适,支持

他使他安心。通过幽默的方式放松紧张的气氛。

在开会前,一个人脱下外套,挂在椅背上。他很舒服、表示开放、合作。脱掉自己的外套,显示你的

坦率和诚意。

一个女人摘下眼镜,摸鼻子的边缘,看着天花板,然后闭上眼睛静下来。 她在深思,评价对方的话。

给她时间;安静地坐着, 准备回答她的任何问题。

一个人整个靠在椅背上,手放在脑

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