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把我拉出了解决问题的圈子。

养成习惯，在电子邮件中提出问题的同时给出“如果……那么”的建议。

3．只有在问题得到确认后，才召开会议做决策，而不是开会确认问题。如果有人要求与你会面或者“约定某个时间打电话商谈”，就请对方给你发一封描述会面目的和议程的电子邮件：

听上去没问题。为了做好准备，您能否发一个有关会议议程的电子邮件，也就是我们需要解决的问题和主题？这将非常有用。先谢谢您了。

不要给对方留下商量的余地。在对方反驳之前“先谢谢您了”能增加收到回复的几率。

电子邮件有助于明确会议和电话所要达到的理想结果。大多数情况下，会议并没有必要，因为一旦确定了问题，你就可以通过电子邮件回答那些问题。让大家都养成这样的习惯。5年多里，我没召开过任何有关商业问题的会议，也没打过多少会议电话，而且电话处理过程都不超过30分钟。

掌握拒绝的艺术和避免开会（2）

4．说30分钟。如果你确实不能阻止召开会议或者拨打电话，就请确定会议和电话结束的时间。让讨论简短，而不是没完没了。如果事情很清楚明确，决策时间就不应超过30分钟。在非整点的时间提醒他人你还有其他事情要做，这样比较令人可信（比如3：20，而不是3：30），然后让大家专注于问题本身，不要互相闲聊、诉苦或者跑题。如果你不得不参加一个既定的长时间而又没有结果的会议，请会议组织者允许你第一个发言，当你把15~25分钟的讲话结束之后，如果有必要，可以假装接到一个紧急电话，然后赶紧离开，事后再通过别人了解会议的其他内容。另一个选择就是非常坦率地表明，这次会议是多么的无意义。如果你选择这种方式，请做好被解雇的准备，另谋出路。

5．工作小隔间是你的庇护所——不要允许其他人随意闯入。有人用一个明显的“请勿打扰”标记，但是我发现，除非你有一间自己的办公室，否则这种标记根本不会引起别人的注意。我的建议是：即使不听任何东西，也戴上耳机。如果还有人无视这种拒绝的姿态，走近来说话，就假装在听电话。我会把一根手指竖在嘴上，说：“我在听您说话。”然后对着电话麦克风说：“您能等一下吗？”接着，我转向来者说：“嗨。我能为您做什么？”我不会让来者“稍后再来”，而是迫使对方给我一个5秒钟的简短叙述，有必要的话稍后再给我发一封电子邮件。

如果你不喜欢用耳机，可以采取接听手机反问来者的方式，也能达到相同的效果：“嗨，X。我正在做事。能为您做什么吗？”如果30秒之内对方仍然不清楚你的用意，就要求对方发一封相关的电子邮件，不要提出给对方先发电子邮件：“我很乐意效劳，但是我必须先把这件事情完成。您能尽快给我发一封邮件提醒我吗？”如果对方仍然不能会意，就给对方一个自己的时限：“好吧，我两分钟后要接一个电话，到底是什么情况，我能为您做什么吗？”这种方式也同样适用于电话中的交谈。

6．使用“宠物狗策略”（Puppy　Dog　Close），帮助老板和其他人养成不开会的习惯。销售行业的“宠物狗策略”命名是来自一种宠物店的销售模式：如果买主很喜欢某个小宠物，但还在为这次购买是否会改变自己的生活而犹豫不决，店主可以主动提出让买主把宠物带回家，并告诉买主如果他此后改变主意还可以把宠物送回店里。当然，送回来的情况很少发生。

当你遇到对方坚持不做永久改变的情况时，“宠物狗策略”非常有效。告诉对方“我们只试一次”，如果不行还可以恢复到过去的状态，这样可以让事情有所进展。

比较下面的对话：

我知道您很喜欢这个宠物。您会一直照顾它，直到10年后它死去。从此，您没有了无忧无虑的假期，还得戴上手套到处为它收拾粪便——您感觉如何？

和

我知道您很喜欢这个宠物。为什么不直接把它带回家，试试看会有什么感受？如果您改变主意，只要把它送回店里就行了。

现在想像自己正走向站在过道里的老板，拍拍他的肩膀。

我很愿意参加会议，但我有一个更好的主意。我们再也不要开会了，因为我们所做的只是浪费时间，得不到任何有用的结论。

和

我非常愿意去参加会议，但是我太忙了，确实有一些重要的事情要做。今天我能不能不参加？否则我会被会议弄得心烦