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第21部分(第1/4 页)

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比楼上兴 旺。于是,大家乐在1974年,一连在旺市开了4间全自助式的分店。1975 年,大家乐进军中环。中环富人及高收入者居多,大家乐再获成功。“午餐 图快图饱,晚餐讲究口福”——道理在此。 70年代,是以麦当劳为龙头的西式快餐大举进攻香港的年代。最初的大 家乐,基本上是模仿麦当劳。罗氏叔侄心知肚明,要在竞争中屹立不倒,关 键是要有自己的特色。大家乐的特色就是中西台壁——走华人食客的服务路 线。 从70年代中期起,大家乐既卖汉堡包,又卖米饭,中式菜肴汤类有几十 种之多。大家乐这一招真绝,把路过的中外食客一网打尽。 大家乐很快就从香港的快餐业异军突起,登上同业霸主的宝座。到1993 年9月底,大家乐拥有110多家分店,营业额占同业的25%。 星桥先生在题为《今日港澳》的一篇文章中,总结大家乐成功的经验:

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一、中西合壁,每家分店通常供应的食物品种高达100多种,市场定位 好。 二、各分店的食物大部分由中央食品加工厂供应,集中采购,然后送加 工厂先期加工,并严格检查,再由车分送到各分店,原料、配料全搭配好, 分店只负责最后的烹饪。这样,一方面能加强食物成本和质量的控制;另一 方面,每家分店可省却不少厨房设备,减少烹制人手,从而大大减少开支。 三、大家乐十分重视分店位置的选择,选址的原则是:商业区、购物区、 写字楼和住宅区附近行人较多的交通要冲。 四、创业之初,大家乐便十分重视整体形象及食物的宣传;初具规模后, 便开展一系列宣传攻势,频频在传媒曝光。因而,大家乐赶在西式快餐大举 登陆前拥有一个稳固的消费群体,其后开业的中式快餐店也只能望其项背, 勉强分得一杯羹。 五、大家乐善于吸收西式快餐之长处,采用现代企业化经营和规范化管 理。例如,各连锁店的装修和设计、招牌都有统一标准,菜谱价目表、收银 台、餐桌座应的摆放,厨房卫生条件及员工服饰服务等,都是引进借鉴西式 快餐店的做法。 大家乐的成功,形成了大家乐模式。之后出现的大型西式快餐集团美心, 就吸收了大家乐的做法,西式快餐不限于某一国的风味食物,并且供应一部 分中式食物。 两罗操戈 谈到中式快餐业,不能不谈大快活。这不仅仅是大快活在同业中排老二, 紧逼同业泰斗大家乐,更是因为两家同出一门,是一家人! 大快活的创始人是罗开扬兄弟与他的父亲罗芳祥。罗芳祥与大家乐的罗 胜祥是亲兄弟,他们的大哥是遐迩闻名的维他奶老板罗桂祥。罗桂祥的次子 叫罗开睦,罗开睦于1972年与叔义罗胜祥创办大家乐。 最初,罗芳祥和儿子罗开福也在大家乐工作。但没于多久,罗开福执意 独立创业,与父亲双双退出大家乐,于1972年底,在离大家乐不远的地方, 办了一家大快活。不明细的人,见两家店名如此相似,以为大快活是大家乐 的分号。其实两家店完全独立,仅仅在血缘上同宗,两家从开张至今,一直 是竞争对手。 在很长一段时期,大快活不敌大家乐,只能亦步亦趋,步其后尘。 那时,罗芳祥另一个儿子罗开扬,在纽约艺术学院修商业设计。毕业前, 打算在华尔街开办中式快餐店,用他学到的美术知识和商业理念灌输到生意 中去。不料,他的设想遭到父亲与兄长的竭力反对,兄长罗开福写来一封长 信,奉劝他不要书生意气,还是脚踏实地与父兄一道在香港从事快餐业。 1977年,由罗开扬主理并自负盈亏的大快活,在新界的工业城荃湾揭 幕。罗开扬在与 《东周刊》记者访谈中回忆道:“哥哥仍给我自由发挥的机 会,我便趁机将读番书的理念充分运用出来。” 作为大快活连锁店之一的荃湾分店,和父兄打理的大快活有较大不同, 门面风格及铺面装修、桌凳摆放和员工服饰,均由罗开杨一手设计。罗开扬 摸着石头过河,边执业边改进,到他在永乐街开设第四间分店时,借鉴纽约 快餐店的全新风格及方式,并引进电脑系统管理。

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大快活入市较晚,在很长一段时期,都有人说大快活是大家乐的弟子, 刻意模仿。罗开扬否认这种说法,他认为,若要说老师,美式快餐店才是我 们两家的老师,人家搞了几十年,积累了

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