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第14部分(第1/4 页)

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酒店最近也开始积极准备第二次申请五星评定,如果拿到这块响当当的招牌,这将无疑成为酒店的强力后盾。在公关部的极力活动下,终于打听到某日星评会的官员将入住客房部暗访。洪玥知道这是证明自己的一个重要机会,除了在客房部日常管理上特别加强,她还事先请公关部费心搜集那几位官员的个人资料。她打听到其中有两位原籍山东的官员。据说山东人有睡荞麦皮枕头的习惯,而深圳根本没有这种枕头卖,于是她特地从青岛邮购了两对荞麦皮枕头过来。在“开夜床”时她也花了心思,不仅替客人掀起被子一角以方便入睡,向客人道晚安,还把睡袍替客人挂了出来;睡袍上的绑带被细心地卷成温馨的玫瑰花状,点缀在睡袍上的玫瑰花瓣区别了客房主人的性别,恰到好处地体现了个性化服务;在床上摆放写有“注意安全”字样的小卡片更加突显了酒店对客人的人文关怀。

洪玥匠心独具的亲情服务给了星评会官员一个情感震撼,他们给了客房部极高的分数。星评会官员第二天就要离开了,从他们处处挑剔又处处满意的迹象来看,那闪烁着荣誉的5颗星很快就能属于月苑了。不过洪玥显然忘记了一句话,一个成功是由无数个完美的细节组成的,任何一个环节出了差错都可能毁掉它。就在她准备长舒一口气时,一桩意外事故突然发生了。

那天晚上是章黎值夜班,也不知她躲在办公室里烧什么东西,突然之间引燃了窗帘和地毯。浓烟启动了感烟器的水,但细水难解猛火,办公区都是用易燃的三角板间隔开的,火势一下子蔓延得很快。当时章黎已晕厥在火场里,幸好消防警报系统启动了,安全部迅速赶来灭火,这才控制了火势,救出了灰头土脸的章黎。

洪玥简直不能相信自己的耳朵,一向理智如冰的章黎居然做出这样行为失常的事情。要知道酒店正在评星的关键时刻啊!这起消防事故足以毁了酒店声誉!果然,星级评定委员会毫不留情地再次给了月苑酒店五星否定,这意味着酒店上下这几年来的苦心经营又一次功亏一篑,想要重新整改验收的难度将更大。这件事情很快被同行恶意传开了,月苑酒店刚好转的生意又开始大幅下滑。

总经理于扬大发雷霆,他在酒店内部召开会议,狠抓安防工作。他把洪玥狠狠地训斥了一顿,却给章黎放了一个大假,让她调养身体。洪玥又愤怒又委屈,自己劳心费力这么久,居然被章黎轻描淡写一把火就毁掉了,想想过去与章黎的恩怨,她可以肯定章黎就是故意冲着她来的!好一招阴毒的苦肉计!看来这个女人为了对付她真是豁出去了。不过奇怪的是,发生这么大的事情,为什么于总不惩罚章黎呢?一个女人敢在公司肆无忌惮地撒野除非是恃宠而骄,而一个身居要位的男人不惜原则庇护手下的女员工,只有一种可能,那就是这两个人之间有某种特殊的关系……那章黎当时为什么跟柯卫走得那么近呢?洪玥百思不得其解,打算去好好查一查。

第十章 铁钥匙打不开金锁(4)

她打听到45岁的于总早已结婚,平时并没听过与谁有绯闻,不过章黎严厉教条、冷酷无情的工作作风倒是与他如出一辙。借口整合员工资料,她在人力资源部取到了章黎的档案,原来这个1968年出生的女子学的是旅游与酒店管理专业,倒是与工作十分对口,难怪她看不起自己这个半路出家的人。她很早就在深圳工作了,一直在宾馆酒店做,做过的最高职务也就是现在,单身未婚,经历十分简单。洪玥翻来覆去研究她的档案,实在找不出任何疑点。

完美的爱情晶莹剔透怎堪蒙尘?和谐的欢爱昙花一现已成绝唱。

自从那夜被颜又又撞到*的情景,蔡子铭就开始不愿回家了。他像游魂一样,宁可日日夜夜在外游荡,也不敢再面对妻子无声的斥责。孩子是他的心魔亦是耻辱,这让他面对妻子失去了*的欲望,眼里的颜又又也开始变得越来越平庸,过去令他心动的感觉已经消失殆尽。无味沉闷的生活就像每天嚼在嘴里的菜,不可分离却又无法忍受。随着儿子的转变,蔡母对这个本来就是勉强接受的媳妇也开始改变态度了,她常常无事生非地挑剔着颜又又的言行举止,这让颜又又在蔡家的生活更加度日如年。她越想挽留丈夫的心,就越发恪守本分以讨长辈们欢喜。她留长了头发,学会了一手粤菜,比以往任何时候都注意清洁。她还换上了自己并不喜欢的淑女装,除了工作就是守在家里做家务,可这仍然不能改变什么。

亲友中只有程启淮忙里偷闲,还来探望这貌合神离的一家子。只有他带来的那些无拘无束的言笑

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