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引　言　你确定你说话有人听吗（1）

让我们直面这个现实：如今商界已陷入废话中难以自拔。我们寄给股东的信夸大其词，想以此打动（或是迷惑）投资人。我们的产品宣传夸夸其谈、自卖自夸，让客户备受其害。我们发给员工的工作进度报告虽体积庞大如象，却根本没法阐明重要问题或客观事实，亮光微弱到还不足两瓦。

一个普通白领每天早晨来到办公室，联上电邮，拨通语音信箱，走进会议室，一下就被夸夸其谈和商务腔给吞没了：

经过对本行业所面临的经济因素和各种趋势的广泛分析，我们决定，要保持竞争优势地位必须进行结构重组。已组建专门工作小组负责审视各种问题和机会，并提交工作计划以实施任务关键型转变，而这些转变是把公司改造成为一家更灵活、更专注于客户的企业所必需的。

他也能一眼看穿这其中的内容，因为说话这么做作跟他在其他地方的正常说话方式恰好相反。他在公司外说话根本不是这样——而是充满人情味，有情节有内容，绘声绘色。谈话没有拘束、即兴发挥，充满热情，让人觉得有趣也由衷。之后他上网，在聊天室、留言板、博客、即时讯息（IM）里很自然地继续有啥说啥。他在虚拟世界里的生活甚至比在办公室还真实。

这些原汁原味的真实交流同公司各级主管和经理们那种造作的腔调有天壤之别。商界本来就缺少人情味，他们还空话连篇。开会、写备忘和经理们打交道，我们丢掉了谈话的艺术。废话已经成了商界的通用语。

但是商圈里人们大多匆匆忙忙、跌跌撞撞地往前奔。通过复制、粘贴很快炮制出一些空洞乏味的文章——从电邮服务器上发送出去那一刻起就成了笑柄。更糟的是，哪有人看啊。里面全是行话，实质内容甚少——最重要的是——这些信息生涩难懂，态度傲慢，一副居高临下的样子。大伙对此心知肚明，除了那个点击发送键的傻瓜。

说服力

对这些空泛的信息我们已充耳不闻，结果就是没人再去认真听了。

看不完的图表，模式化的使命宣言，矫揉造作的讲话，受够了这些，还有什么非听不可的吗？我为什么要听？我关心的事有人关心吗？他们明白吗？电邮收件箱里会出现什么实事求是的东西吗？不用屏气。

这挺麻烦，因为在公司几乎每回我们要传达一条信息，都是因为想说服别人接受某个观点或采取某种行动。我们说服别人雇用自己，然后说服他们批准我们的预算，支持我们的项目，或是购买我们推销的产品。如果运气好，我们还能说服别人去完成分派的工作，说服上级给自己升职。

如果所有人都不理不睬，怎么可能再去说服谁。

说服力相当重要。唐纳德？麦克洛斯基（Donald　Mccloskey）1995年进行的一项研究表明，GDP的四分之一同说服力相关《美国经济评论》1995年5月，，，唐纳德？麦克洛斯基，阿里欧？克拉莫（Arjo　Klamer）。——作者注。

所以你要知道：现在有个绝好的机会来增强你的说服力。做个说话有感染力的人——真实新颖，引人入胜。没人理睬的商界傻瓜满世界都是，而这正是你的天赐良机。

我们互不相识，为什么对你这么有把握？是的，我们不是很有把握。可能你是那种写文章或发言从来不出彩的人，或者你可能在word文档里运行微软的语法检查程序，还觉得“真聪明，太有才了——每个修改建议我都照做”。　电子书　分享网站

引　言　你确定你说话有人听吗（2）

但我们确信你和我们一样。

我们确信你希望自己讲话有人听。

废话溯源

情况怎么会这么糟？

原因很多，但结果都一样，就是许诺一纸空文，传达满篇废话。首先，讲究“政治正确性”政治正确性：指利用中立的字句，避免侵犯他人，避免由于种族、性别、性取向、身体残障、宗教或政治观点不同而产生的歧视。——译者注（political　correctness）的趋势让人左右为难，商界那些傻瓜不管说什么都得藏着掖着。其次，现如今怕担义务、担责任很普遍，律师把每份文书加工成不含任何承诺的弹性文本，故意什么实质内容也不说。再就是那些商学院、咨询顾问和大师们全都靠着包装旧概念、推出“新”理念来谋生呢。

此外，技术发展也是一个原因，人们非常便捷地就把商业中的一部分给自动化了，而这部分无论