第3部分(第1/4 页)

毕率簦�馊盟�墓ぷ髁客辉觯�股ナЯ俗魑�芾碚哂τ械耐�⌒牛蛔詈蠡挂�得鞯氖牵�踊婆�康墓ぷ髋�Τ潭壬峡梢粤私獾剑��杂谡夥荨巴岽蛘�拧薄〉墓芾砉ぷ骰故欠浅Ｖ厥拥模�皇侨狈κ视δ芰�拖嘤Φ募记伞！ �

“我一想到继续干这个部门经理，头都大了，我家人也建议还是做个一般职员的好。”黄女　士心有余悸。

困惑破解法

没有人天生就是优秀的管理者，何况她作为30岁的人，如果继续从事底层工作是不现实也　不利于将来事业的发展的。在帮黄女士树立了信心的同时，我针对她的性格和情况，提出了　几点建议：

§虹§桥书§吧§。

第8节：第一章　破解工作中的困惑（7）

1首先从心态上调整自己，告诉自己，不要怕管理别人，只要多沟通，多协作，就能建立　与被管理者之间的默契；

2技术上要做得更熟练，比如黄女士从事的营销策划工作，她自己就该先熟悉每个具体　工作的流程，这样才能从宏观上把握好管理方向，也能确立自己在下属面前的威信；

3工作态度上，要明确自己是管理者，分配工作下去，一定要有魄力，做到用人不疑，　适当的奖罚分明，才能顺利地开展以后的工作；

4交流沟通上，要与部下打成一片，多听取下面人的意见，同时反馈信息给上面的领导　，这样才不至于夹在中间，反成众矢之的。

为了使黄女士更轻松地走出“管理阴影”，我还现为她制定了周期计划，从而具化她的管理　工作：

第一步第二步第三步第四步第五步

详细计划好这周的工作，按照工作流程把具体事件分配到个人身上，考虑员工的特点，让每　个属下都有等量的工作。　观察团队中每个人的工作进展，及时发现问题，肯定和赞赏其中一部分员工，比如：“辛苦　了！”“你做得真不错！”　适当和一部分下属进行一对一的交流，了解他人心中所想，包括对工作的认识，也可以是生　活上的乐趣。　及时反省自己，让下属提出自己管理中的失误，一起发现问题，共同进步，加强团队精神。　整理一周的工作情况，定时向上级汇报工作。如果上级比较忙，可以采取书面或电子邮件　理清思路，随时让上级知道你工作的进展。

考虑到黄女士的心理压力影响到了自身的健康和家庭的和睦，我还为黄女士开了几味心　理“中药”，以缓解情绪上的波动：

当工作中受到巨大压力，下属和上级都不理解的时候，黄女士可视其为“苦瓜”，虽然苦了　点，但是能去“虚火”，改进自己的不足，“良药苦口”。

当丈夫不理解自己工作繁忙而发牢骚的时候，黄女士可吃点精神“山楂”，虽酸涩，但回味　爽口，利胆消肝，证明有人关心自己，是好事。

当工作不顺利，遇到瓶颈的时候，黄女士大可多吃点心理“生姜”，入口虽辣，但是暖胃驱　寒，可以帮自己重视技术的缺失，学到更多实在的东西。

黄女士看到我开的计划和心理“中药”后，宛然一笑，说：“您可真逗，管理工作和调节心　情真有那么轻松吗？”

“是的，管理工作好比太极拳，力用得巧，就能轻松地做到四两拨千斤。”我的回答是。

我想，黄女士是个聪明的人，她一定明白我的用意。果然，几个月后，黄女士给我来了个电　话，电话里的她，显然心情舒畅。她说，起先她是严格按照我给的计划来做管理，后来发现　自己不看计划也能流畅处理与手下的关系了，而且，与手下年轻人打成一片后，她发现自己　从心态上都“返老还童”了。偶尔遇到问题，她也学会用乐观的心态去直面生活“中药”，　其中滋味也不乏丰富。年底公司不　但没有换掉她的策划部经理职位，还发了一笔可观的奖金。现在她正准备用年终奖和家人一　起出国旅游呢。

Question　5不要害怕否定的声音

谁不想把工作做得尽善尽美，尤其是在工作多年后，基本技术都已得心应手，人际关系　也顺风顺水，突然遭遇的“危机”——被否定的感觉，你能受得了吗？

工作不是一件完全轻松的趣事，因为每个人都带着自身的“包袱”来工作。想升官的、　想发财的、想功成名就的……无欲则刚的道理人人明白，但是并非每个人都能做到超然物外　。

当遭遇“不能获得提升”、“薪金不满意”、“直接上级的管理方法和风格不适合自己”　等等小挫折，甚至