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户）的信息服务和交易辅助自动化。

知识管理的建立及不断完善，极大地提升了天狮集团的综合能力，天狮KOA知识管理办公平台为员工的办公提供了极大的帮助。通过这个平台，员工可以方便地了解所需要的知识。同时，通过天狮KOA知识管理办公平台，员工还可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系，查找所需内容。

（1）电子协作：在KOA环境中，员工可以了解自己的工作任务、工作组成员以及所需要的信息和处理流程，进行有效协作。

（2）内容管理：办公中所涉及的各种非结构化文档使得内容管理成为知识管理不可缺少的部分，而内容管理解决方案还具有提供分类、发布和管理文档及内容的能力。

（3）知识发现：从浩如烟海的文档中发现有用文档是知识管理面临的一个重要问题。知识发现就是通过创建和分析上下文的关系帮助用户找到有用的文档。

天狮集团KOA项目组的项目经理崔景玉将IBM作为中国北方地区实施知识管理的典范和标杆。他说，“我们希望自己能够向IBM一步步靠近，最后的实施效果却大大出乎我所料，或许我们真的能够成为国内企业知识管理新的典范。”

六网互动的发展战略

以中华“儒商”思想作为“商业道德”基础，结合当今世界最先进的直销理念，天狮集团创造性地提出了“六网互动”，即由人力资源网、国际教育网、国际物流网、国际资本运作网、国际旅游网、国际互联网组成的立体化网络体系，完成了直销史上的一次创举。

天狮制度（6）

作为“天狮”未来的经营发展战略，“六网互动”既是静态的又是动态的，更是复合性的。虽然每个网都是单一的，但是它们联合起来产生的效果并不单一。它具有普遍的适应性，在任何国家发展都是帮忙而不添乱。未来的“六网互动”战略将在全球产生裂变的效果，全球战略是天狮的市场定位。

一、人力资源网

人力资源网是无国界的、持续增长的、长远的、有序的、健康的、发展的，是六网互动关键的核心。天狮集团构建的这个人力资源网，从实质上来说是构建了一个载体，正是借助这个载体，“天狮”才取得了今日的辉煌成就。

在这个网中，每个人都是平等的。借助这个载体，不管穷富贵贱，每个人都能拥有公平的机会。只要能用心态归一的学习态度来吸收各种文化，不断丰富、提高自己，就能找对自己的位置，发挥出最大的潜力和能量，完全体现出自己的人生价值。人力资源网为每个人营造良好的氛围，给大家提供了一个通往成功的梯子。

二、国际教育网

国际教育网是天狮价值链中的重要一环。针对不同的人群分基础、分级别地进行不同的教育，形成成功的驱动力，实现最终的发展。在教育中，“天狮”是以积极带动积极，以好的经验、好的营销思想来帮助人，同时借助教育网络，普及法律知识和人生观、道德观等，提高员工的民族精神。

三、物流网

作为现代企业的大动脉，天狮事业的战略拓展离不开物流的通畅。只有靠强大的物流体系作保证，企业才能快速、健康地发展。

随着国际化市场运作的深入发展，公司将建立一套完善的电子物流通道，使天狮产品真正实现从A国到B国再到C国的物流程序，以此来保证以最短的时间、最简洁的方式、最快捷的信息传达来满足跨国界、跨区域的产品订购。

加盟网络化超市又是天狮的一大创新。物流是为了满足超市，超市是为了满足网络化的发展需要。天狮集团将本着特色化、生活化、多样化、本地化、品牌化的原则广泛地开发新产品。

通过不断地推出新产品充实各个加盟网络连锁超市，增强各个国家业务员广泛开办专卖店的动力和积极性，形成人力资源网与加盟网络连锁超市的结合，使其成为企业商品流通的中转，达到店中有网，网中有店，共同促进的互动效应。每个加盟网络化超市通过运用互联网等各种现代化手段展示，形成几千上万种商品的销售。这种超市的特点就是在直销制度的作用下，把家庭需要和超市紧密结合，高投入高产出，良性循环。

四、资本运作网

在天狮集团的六网互动中，资本运作网可以说是最有发展魅力的网络。因为这是在世界范围内的创新，也是金融界的创新。天狮的资本运作网有一大特点，那就是股票持有者既是经营者又是消费者，既是股权所有者又是券