第9部分(第1/4 页)

好开口，弄不好既得罪客人又得罪经理。她的话说的非常圆润，先是寒暄一下然后又问客人需要什么样的帮助，一副非常关心的表情，而使客人深受感动，不知不觉中就说明了原因。她的话语技巧就很高超，回旋的余地很大。

人们常说“话不要说满，事不要做绝”当然是有道理的。事情做绝，不留余地，不给别人机会，不宽容别人，处理事情下狠手都是不理智的行为。无论矛盾有多深，最好都不要说出“势不两立”之类的话，否则日后万一有合作的机会，一定左右为难，尴尬万分。时时处处留有余地是为人处世的大智慧，进可攻，退可守，这才是成功的做人之道。

言语太啰唆，折磨人耳朵

“哎呀，悟空你也真调皮呀，我叫你不要乱扔东西呀！哎，乱扔东西是不对的……哎呀，我还没把话说完，你怎么把棍子也给扔掉了？月光宝盒是宝物，乱扔它会污染环境。嗳，砸到小朋友怎么办？就算砸不到小朋友，砸到花花草草也不好嘛！”

看到唐僧这段经典的话，你可能会忍俊不禁。唐僧的话是虚构出来的，但事实上还真有人堪与唐僧媲美：

2003年，时任美国国防部长的唐纳德？拉姆斯菲尔德获得了英国“推广简洁英语运动”组织向他颁发的年度“不知所云”奖。因为他曾经在一次记者招待会上谈到伊拉克是否有大规模杀伤性武器时，说了一段流传很广的“名言”：“我一向对尚未发生的事情的有关报道感兴趣，因为就像我们都知道的那样，有一些众所周知的事情；我们知道一些我们知道的事情。我们不知道很明显未知的事情；那就是说，我们知道有些事情我们不知道。但也没有人知道未知的事情——也就是我们不知道的未知的事情。”

这位部长简直比唐僧还厉害，我们根本就不知道他在说些什么。作为笑话或者新闻看起来挺不错，但如果现在有这样一位活宝在你耳边不停地碎碎念，相信滋味一定不太好受。

一位从小在一块长大的朋友，多年不见，说要来看玛丽，玛丽高兴之余，力邀其到家里住。刚开始朋友不愿意，说怕打扰玛丽和家人的生活，玛丽说家里有客房，没关系。于是，朋友来了，还带来了一位玛丽不认识的朋友小红。

小红很喜欢说话，而且说的话至少可以重复五遍。那样的重复不是口语化的重复，而是怕你听不懂或她已经忘记她说过了的重复。

刚开始，出于礼貌，玛丽还能不厌其烦地坚持听她一次次地重复、一遍遍地叙述，到了后来，玛丽的听觉神经终于再也承受不住，只要她一重复叙述，玛丽就赶紧躲到一边去。可她说话的声音不仅大，而且穿透力特强，躲到书房里关起门来还能听到她的声音。她在玛丽们家的两天时间里，玛丽家的每个角落几乎都充满了她的声音。

因为小红喜欢说话，所以她的电话也就特别多，而且每个电话至少都要说上十分钟。

有一次，她给她的一个朋友电话，电话足足打了近四十分钟，可来来去去就是那么几句话，重重复复地就是那么一件事。

当她放下电话之时，朋友终于忍不住，说：“小红，我感觉你有点啰唆，你还没到更年期呢。”

听罢朋友的话，小红说：“不是我啰唆，是她们不理解我的意思，我必须要说清楚。”于是，她便也就这样一遍遍地跟玛丽和朋友解释，说她不是啰唆……真是烦人之极！

她在玛丽家的两天时间里，玛丽已经被她富有穿透力的声音折腾得筋疲力尽。如果再继续这样下去，玛丽非崩溃不可！好在第三天朋友把她带走了。

就在她走出玛丽们家的刹那，玛丽整个人一下就轻松起来，有一种如释重负的感觉。

是不是觉得玛丽很可怜？小红很讨厌？那么就自己引以为戒吧。

罗哩啰唆的人的确让人头疼。可是生活中就是有这样的人，明明一句话能讲完的事非要长篇大论，废话连篇，毫无重点，让人听着摸不着头脑。而当事人还根本对自己的毛病毫无察觉，自顾自享受表达的乐趣，全然不顾听众是多么如坐针毡。

清代小说《镜花缘》中有这样一个故事，林之洋、唐敖几个人在一家酒楼喝酒，酒保错把一壶醋给了他们，林之洋喝了一口，忙喊：“酒保，错了，把醋拿来了。”这时旁座的一个老儒连连摆手，示意他不要喊，接着说道：“今以酒醋论之，酒价贱之，醋价贵之。因何贱之？为何贵之？其所分之，在其味之。酒味淡之，故尔贱之；醋味厚之，所以贵之。人皆买之，谁不知之。他今错之，必无心之。先生得之，乐和如之！——