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不仅在宴会之后，收到礼物、听了有益的良言、收到书等，都是写感谢信的时机，机会可说层出不穷。在绞尽脑汁思索佳字秀句、期望能拨动对方心弦的时候，可不要错过了感谢的时机。总之，关键是要“写”。礼貌地表达谢意，不仅能提升你的品格，还是能使你的人生变得丰富的魔杖。在各种各样的聚会上都露个面、转上几圈、发发名片，这样并不能经营出人脉的网络。通过包含了自己心意的感谢信，你的名字与善意才会深深地留在对方心里。

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恪守约定

有品格的人，是最受他人信赖的人。要被人信任，就必须采取值得人信任的行动。比起说漂亮话来，一点一滴地积累实实在在的行动更为要紧。建立信赖关系并不需要本垒打，只需坚持不懈地用球棒去击投来的球就行了。具体说来就是：遵守时间；将约定的工作在约定期限内做完；答应出席时一定出席；说好打电话就一定打；答应把对方介绍给什么人，就一定要介绍；答应寄的资料一定寄；约好要送的东西一定送；说了要给对方看的东西，一定不要忘记给人看。这一件件都不是什么大事，一不留心就会忘记。但这些小事的积累，却能建立你的信用，好比把一百、两百日元的零钱存到账户里一样。零钱一点点积攒起来，会成为一大笔财产。同样的，日常生活中的守约行为会成为你的信用证，提升你的品格。

以前，曾有位前辈对我说“什么时候一起吃饭吧”、“找个时间好好聊聊”，我高兴地期待着，可是总也没能实现，让我很失望。后来我明白了“人家只是送个口头人情，只是说说罢了”，于是不再失望。但是这个人在我心里的分数也降低了，我觉得他虽然态度和蔼，却是个靠不住的人，而且觉得自己在人家心里并不重要。不过到了现在，我已经能够宽容地去考虑这些事，认为那位前辈也是和蔼善良的人，他之所以那么做，是在用自己的方式表达彼时彼地的友好心意。

另外，信守承诺还有一个好处，就是不再会做出自己无法完成的承诺。如果有秘书或能干的部下，可以敏捷地处理好那些约定，那么做出种种承诺也无妨。但如果不是这样——遗憾的是，大部分情况都并非如此——那就必须考虑自己的余力，控制约定的数量。

为了让对方开心，爽快地答应他的请求，这固然不错，可是一旦不能遵守约定，就会降低自己的信用和品格。不轻易答应请求，也许会被认为不够爽快、不够亲切，却会因为“这个人值得信赖”而受到尊重。

因此，我们一定不能忘记约定。本来想要记住说过的话、约好的事，但终于还是忘记了，这种情形屡见不鲜。纵然并无恶意，但一旦破坏了约定，那就与有意轻视对方而毁约一样，自己的信用就会崩溃。过去，我曾经为自己的记忆力好而沾沾自喜，但最近，诧异说“哎，我做过这个约定？”的时候越来越多。不要仗恃记忆力，一定要养成做记录的习惯，记事本就是为此而存在的。

“某某替我垫付了一千元茶钱”、“AA制的那一份还没付”、“借书尚未归还”……

让我们先从遵守细小的约定开始吧。

能做常规致辞

能够在正式场合进行正式致辞，是人们进行社会生活所不可欠缺的。可是，许多年轻人却不擅长此道。如果是伙伴们之间轻松聊天，可以说上好几个小时，可一旦在圈子之外的人面前说话，就会紧张怯场，不知该说些什么、怎么来说，所以就逃避这种场合。进入社会的时候，一些正规机构会在新成员培训中教给大家如何致辞、如何鞠躬、如何开口说话等，但在削减成本的风潮中，越来越多的机构不再教这些了。做销售、营业等与外界接触较多的工作的人，还可以在实践中得到锻炼，但从事技术、企划和研究工作的人，与外界接触机会少，很难克服害怕发言的心理。

从前被称为“冠婚葬祭”的大仪式，在现代社会中，就相当于纪念庆祝会、婚礼宴会、葬礼、灵前守夜和追思会等。在这些大场合中的行为举止，关键在于不要战战兢兢、东张西望、慌里慌张。并不是说一味谦让、低调行事，就很淑女或很高雅。我们应当落落大方、彬彬有礼地行动。

当自己仅是一名参加者、不必特别发言的时候，在接待处出示请柬，礼貌地对主人说“感谢您的邀请，恭喜您（请您节哀）”，就可以了。没有必要长篇大论地说些多余的话，因为主人必须照顾众多客人、留心大会的进程和准备状况，一定非常忙碌。

在没有熟人的场合，如果是葬礼，那么沉默无语还可以，但如果是喜