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第44部分(第1/4 页)

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魏海说:“说说我们具体怎么操作吧?”

我说:“我会提前一个月通知你到了什么车,你要准备好定金,每辆车10%。”

魏海说:“10%高了,5%怎么样?”

我说:“5%太低,8%。”

魏海说:“6%,不能再高了。”

我说:“7%,不能再低了。”

魏海说:“就7%了,车到了怎么办?”

我说:“车到了必须马上付款,我们加价8%,你愿意加多少与我们无关。”

魏海说:“袁总,你这就不实在了,你加8%,我们还赚什么?”

我说:“风险基本都由我们承担,魏总,你们就等着拿钱就行了,8%已经很公道了。”

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魏海说:“这边顶多可以加到10%,你拿走了8%,2%的利润太低。那样一家一半,你加价5%。”

我说:“魏总你也要为我们考虑考虑,我们要提前三四个月把资金拿出来订车,这样,我让一步,7%。不能再低了。”

魏海说:“我们南方人与你们北方人做生意不同的地方是,我们不光考虑自己赚了多少,也要考虑合作者赚了多少,只有大家都有兴趣,事情才能做得成功。袁总,你可不要光考虑自己呀,我这边的销售渠道也很重要。”

王宇在一旁插嘴说:“大家互相让一步,6%,好吗?”

我点点头,生意是要妥协的,正像魏海说的要考虑双方的利益。

魏海握了握我的手,说:“成交。”

一百三十四、意识

酒宴后魏海提议去桑拿,我的脑海里闪过一丝拒绝的念头,就要跟温惠订婚了,再这么玩,好像有点说不过去。但这念头仅仅是闪过而已,我很快就找到了让自己安心的借口,大家都去,我不去就会让人觉得我很不入群,不好打交道,只好去了。

人就是这样容易为自己的欲望和贪婪找到借口,当然我也不例外。

小妹的服务极其到位,*着人的每一点欲望,松弛着我的每一根神经,让我浑身舒爽的走出房间,来到大堂等候王宇他们。

前台的小弟走过来,递给我一张表格,说:“先生,能否麻烦你填张表格?”

我有些奇怪,问道:“干吗?”

小弟说:“不好意思,您对我们小妹的服务满意吗?您给填一下这个表格,我们好了解一下小妹的服务状况。”

我扫了一眼表格,上面都是什么项目做没做,做的满意程度以及有没有需要改善的地方之类的,顺手把表格往桌子上一扔,说:“太扯了吧,还有这种表格?”

小弟解释说:“先生,这是我们提高服务质量的一种手段,我们只是想提高服务水准。”

我笑了,开玩笑说:“你们搞不搞售后服务?”

小弟也笑了,说:“我们会根据你的反馈,对做得不好的地方予以改善,这也算是售后服务吧。”

我上来了好奇心,问小弟道:“如果我填了小妹服务不好会怎样?”

小弟说:“是不是刚才的小妹服务不好?”

我还是第一次跟一个陌生人探讨这个,感觉很别扭,不忍心冤枉那个小妹,赶紧说:“那倒没有,挺好的。我是说假设。”

小弟说:“我们会视情况降低您的付费,并对小妹进行处罚的。”

我抓起桌上的表格,既然人家提供了优质服务,我就有义务给与赞许,于是在所有表格上都填了很好,递还了小弟。

心里总是觉得怪怪的,这种从西方学回来的管理制度竟然会被用在这种地方,也算一大进步。貌似这几年我们从老外那里学到了很多的管理制度,但是都变得不伦不类,像眼前这种对服务的回访,很多公司都是流于形式,做得本身都不认真,更别说对回访得来的数据加以分析了,反而不如眼前这家桑拿那么专注。

见到周华、冯晨、魏海和王宇一一都出来了出来,我一边一起往外走,一边说:“这地方怪怪的,从来没有做这样事情的地方还要填什么服务质量回访单,今天真是开眼了。”

周华说:“袁总你不知道,我们D市这几年经济属于大发展时期,工厂公司如雨后春笋,各地的打工者蜂拥而至,可以说现在这城市里百分之八十是外来人口。这些都为眼前这样的场所提供了很大的消费群体,可是这几年桑拿、足浴、*越开越多,花样

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