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序

中国大陆企业目前面临的100个供应链困境

近年来，我有幸应邀去过中国大陆几百个城市，为数百家企业做过上门咨询式的个性化定制的内部培训，还有数千家企业纷纷派人来听我的演讲，我非常感激这些企业给我机会为它们服务，并带给我很多精神上的愉悦。

同时，它们也给了我很多困惑，尤其在供应链管理方面，基础之薄弱实在有必要在进一步加强培训时，精选其中的关键问题，探讨其解决方案。

今天，阳光明媚，我临窗而坐，在浓郁的咖啡香气和轻柔美妙的音乐旋律里，从专用于讲课的笔记本电脑中，精选出100个来自我培训过的企业的比较典型的实际问题。然后，我们再来看看沃尔玛是怎么做的，以此来帮助中国大陆企业向沃尔玛学习，但这不是依样画葫芦，因为我们与沃尔玛的距离毕竟还很远，尤其在基础管理和经营创新方面。但是，只要有标杆，就会有前进的方向。

再说，并不是每个问题，都有一个明确的标准答案。不同问题，对不同企业，答案是不一样的；同一个问题，对不同的企业或同一企业的不同发展阶段，答案也有所不同。几年后，可能还有类似的问题，但答案将是另一个境界了。

实践证明，随着市场的变化、竞争的加剧和企业的发展，不断发现和提出问题，总比寻找标准答案更重要。问题本身就意味着改善的机会，持续的改善需要持续地去发现问题，深入思考其解决方案。

每一个问题都是一次突破的机会，在完美主义者追求最佳答案之前，往往会有其解决方案，尽管可能还不是最佳办法，但总比等待最佳答案要来得更实际些，因为，当你等待所谓的最佳答案时，可能解决问题的时机已失。

何况，管理是一门不太精确的科学，更是一门实践性很强的艺术，只有在实践中摸索，在不同时期找到不同的赶超标杆，然后自我反思、自我顿悟，才能赶超竞争对手。而要真正做到“慎终如始，则无败事”，还必须看清趋势。有些趋势也会成为将来不争的事实。

我要精选的来自企业一线的实际问题，主要有如下100个，我称之为“中国大陆企业目前面临的100个供应链困境”，读者朋友们在细读如下问题时，不妨顺手拿起笔，给自己打打分（你认同了所列大趋势，即得分）。

如果你读完了这100个问题后，发现其中超过60％目前尚未遇到或能够认同，那我建议你立即放下手上的这本书，去做别的，这样，我也只是浪费了你几分钟的时间，等于你花了几分钟时间，了解到自己在供应链方面做得还不错。

要是大部分问题，你都遇到过或解决过，但效果不够理想，或没有把握确定其正确与否，又或你不认同其中大部分趋势，那你应该好好读读这本书，你将从沃尔玛的世界里，领悟到我在本书中并没有点明的很多道理。

现在，请拿起你的笔，我们开始吧！

1）对账期内，查出账单错项，可财务规定下个月才能调整，供应商对此很不满意。

2）不知道该如何面对那些自私自利、固执己见、很难沟通但又很关键的供应商。

3）财务总说合同手续欠全，或发票开错了，且不一次讲清楚，让供应商来回奔波。

4）各知名的大商场之间，应该是比服务、比品牌，却为何常常挑起可怕的价格战？

5）具体该怎样做才能与优秀的供应商建立起良好的合作关系，获得双赢？

6）夜以继日地忙活了一整年，可到年底一看账，利润实在不多，而库存却不少。

7）看着应收账款和坏账越来越多，却常无能为力，得了“心账病”，不知有何良方？

8）采购生产和销售物流尚未归统，实在吃不准物流费用到底占了多少销售成本。

9）部分单位ERP未跟上，使采购部下单时无法及时掌控销售、生产及仓库的存量。

10）最头疼的是，紧急采购后，突然发现集团别处的仓库里，还积压有大量该物品。

11）过去几年，我们也做了不少供应链的并购，但绝大部分都以劳民伤财而告终。

12）过去几十年里，我们研发了几百种新产品，但能为市场接受的却寥寥无几。

13）任何计划好像都赶不上变化，我们用尽预测方法，仍难于把握市场的脉搏。

14）外协委托加工的生产进度和耗材信息，总需要我们一再催促，才姗姗来迟。

15）供应