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第18部分(第1/4 页)

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都拿了最高分,是最接近电脑的人。在动机和魄力上,他与桑顿平分秋色。显然,这些测验使他们在福特的声誉更加水涨船高。

5。新老大麦克纳马拉他们10个人是以桑顿为首进入福特公司的,桑顿是这个小团体的大哥。因为与公司上层的矛盾,桑顿被迫去职。很快地,罗伯特·麦克纳马拉成了这个小团体的老大。这个团体的成员之一,查尔斯·包士华一点也不感惊异,因为他早就见识过麦克纳马拉了。那时他们都在服役,麦克纳马拉因病住院,桑顿电令包士华去接替麦克纳马拉的指挥工作。包士华在病房里见到了麦克纳马拉,他神采奕奕,一如往常,坐在布满空军文件的床上。“哦,我很好很好”。他丝毫未谈他的病况。包士华来的目的是为了解相关事宜,好接替指挥工作,但麦克纳马拉无意把工作交出来,即使是在病床上他仍要掌管一切。那就是不屈不挠、凡事主控的麦克纳马拉,即使在病中也拒绝让出任何拿控权—就如这些人在福特公司里所见识到的他一样,面无倦容,决不让步,一路带着众人往更理性化的管理模式冲锋陷阵。精于计算的他,三两下就看完福特竞争对手的财务报告,一一分析给亨利,布里奇和克罗素听。他埋进公司里早被人遗忘的数字堆中,把成本分析出来,揭露某笔生意的实际利润。他决心要让福特公司的经营管理在40年代后期独领风骚。他、蓝迪和米勒先设定好系统,让那些可供做财务控制之用的“事实”进入系统,再借他们诠释数字的能力,掌控愈来愈多的实权。以往的会计基本上只是将所发生的事记录下来—他所做的是会计的职责,以及做财务记录。麦克纳马拉为主计长规划了一个新的关键角色。在他们重新定义之下,这样的地位允许主计长从事计划、预测未来以及做数量分析。这个新取向是受了哈佛教授汤姆·桑德思、路思·渥克以及艾德·仁特极大的影响。从他们的“成本中心”和“预算中心”这样的词语,自然而然地诞生了“利润中心”。而罗伯特·麦克纳马拉在幕后推动公司利润中心的设立,以此为每个运作把脉。他超越传统的生产成本控制,把控制的观念运用到所有的事物,包括市场营销和采购。他们计算产品对福特而言“应该付多少“,而不是仅仅接受最可能的好价钱。渐渐地,麦克纳马拉为美国企业界衍生出一套新术语和新规则。他在数字方面的鬼才令布里奇和克罗素赞叹有加,遂在1949年提名他担任主计长一职。他的快速升迁显示了一个主要的改变:头脑对企业的经营比狡诈重要多了。

6。最怕失去控制或感情用事

麦克纳马拉的升迁远未达到顶点。不久他又出任公司最大的部门福特车

系的总经理。他越来越叫人恐惧。那个忠实的丈夫、宠爱孩子的父亲、有人

缘的朋友,一到办公室就变成一个靠聪明才智欺压别人的恶霸。大家都怕他,

开会的时候他主导一切,别人甚至不敢提出不同的意见,也不愿说出内心真

正的想法。对于不聪明的人,麦克纳马拉一点都不假辞色,他不止一次要求

开除下属,就只因为他们在会议上对事实和数字交代不清楚,哪怕只有一次。

跟麦克纳马拉交情最好的米尔斯后来回忆说:“他不太了解别人。”他

们几乎是生死之交,他们约定,如果麦克纳马拉夫妇有何不测,米尔斯夫妻

会照顾他们的孩子;反之,麦克纳马拉也会照顾他们的孩子。米尔斯说:“他

跟同事的关系往往会让人有点害怕,有些人还不只是有一点害怕呢。他自己也清楚,可是他觉得无所谓,我想他大概也没想过要做任何改变。他就是继续做真正的自己,他不可能变成一个他不认识或不了解的人。麦克纳马拉最害怕的事情,莫过于感情用事或是失去控制,即使是对他推崇有加的人也不得不承认这是事实。成本分析师查尔斯·贝克对于麦克纳马拉的聪明佩服得五体投地,他承认自己一走进麦克纳马拉的办公室,两腿都会发软。贝克回忆说:“他是我见过的最聪明的人,不过在我认识的主管里面,他也是做得最差的一个。麦克纳马拉从来不会去接近别人,他觉得他只要把问题分析过了,找到了一个合乎逻辑的结论,就一切OK了。他忘了要落实一个解决之道,必须有人实际去执行。“贝克为麦克纳马拉主持过许多专案计划,其中有一项是解决模压厂一个关键性的瓶颈问题。当时模压部门生产的行李箱盖和挡泥板供不应求,赶不上麦克纳马拉的新车“猎鹰”的需求,整个新车的生产进度都被拉下来。靠着模压部门的协助,贝克把工厂里的工作重新安

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