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第8部分(第1/4 页)

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赏并乐于与这样的人交往了。反之,学识狭窄、性格孤僻、自卑狭隘、情趣单调的人,就如同频率单一的“半导体匣子”,只能接收到个有限的一两个电台的节目。在与别人的交往过程中,既找不到能与大家分享的共同话题,也不能敞开心扉谈出自己的观点和见地,既没有大的志向和追求,也没有什么特长和爱好,和别人在一起的时候不是抱怨命运的不济,就是东家长、西家短地搬弄是非,不仅自己的情绪低落,还使得周围的人感到压抑。这样的人当然很难找到朋友。

若想提升自己的交流能力,最好的办法是使自己成为一部好的无线电台,用灵敏的天线去感知对方的发射频率,适时调整自己的振动频率,使之与对方频率共振,达到接受和发射(交流)的目的。

健康的人格、开放的性格、广博的知识和多样的情趣会扩大你的振动频谱。因为你的丰富,你才会有更多的朋友;也因为你的朋友很多,你的生活才变得更加丰富。

人与人的交流——导电性

社会交往中,会有各种各样的交流方式,这和物体的导电性类似。通常根据导电性的好坏可将物体分为绝缘体、半导体、导体、超导体四种。人与人的交往也有这四种状态。

绝缘体状态:双方根本无法交流,话不投机半句多,即所谓的“不来电”。因此,最好的办法是不要往来,避免不必要的伤害。但对于近距离接触的人来说,这种状态常会引起一些误会,如果是同事的话,不仅会因为紧张的人事关系影响工作情绪,还会因为日常信息难以传递而影响工作的正常进行,从而大大降低了工作效率。若是家人的话,会因为这种“冷战”引起不必要的猜疑,增加心中的积怨,进而伤害彼此的感情。

半导体关系:双方可以交流,但往往不够畅通,只是流于表面的只言片语,缺少发自肺腑的心声,很难知道内心的感受。有的时候还出现单向导通的二极管状态,一方想畅所欲言进行交流沟通,另一方不声不响,没有回应。时间久了再高的热情也会被逐渐熄灭,失去进行交流的信心与兴趣。因为这样的交流关系非常不平等,会让主动、热情的一方感觉非常疲惫。

导体状态:双方交流基本畅通,多数情况下都可以做到敞开心扉、畅所欲言。但是,还存在少许电阻,偶尔也有彼此的不理解、不导电的情况,争吵几句、摔打几下,矛盾也就化解了,依然能保持较好的交流关系。总之,双方总是处于“求大同、存小异”状态。

超导体状态:双方交流畅通无阻,一颦一笑都能得到对方的共鸣,处于“心有灵犀一点通”的状态,能从对方的一个眼神、一个微小的动作感受到“心领神会”般的默契。这是一种难得的最理想的人际关系,几乎可以合二为一,如同自己和自己对话,无论在工作过程中还是在家庭里,都会让人感到轻松、自在。

根据欧姆定律:导线的电阻与材料的电阻率和导线的长度乘积成正比,与导线的截面成反比,数学表达式为:

其中,电阻R是材料阻碍电子流动的能力,r为电阻率,是物质的电阻特性参数;l为导线长度,S为导线的横截面。由此可见,决定导电状态的是材料的电阻率和几何形状。

将欧姆定律应用于人际交流中,可做如下设想:开放自己,克服自身与他人交往的心理障碍,就是减小了自身的交流阻力(电阻率r);减小彼此之间心理和空间的距离,相当于缩短了导线的长度(l);增加交流渠道、扩大接触面和作用时间,相当于增大了导线的截面(S)。这样,总体上电阻会大大减少,在与人交往之中理解就会多于误会,诚意就会战胜虚伪。人的身边也就会朋友多多、聚会多多、快乐多多。

交流与沟通不仅可以赢得亲情与友情,甚至还可以为企业创造更高的经济效益。著名的沃尔玛公司是美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业,在全球开设了6;600多家商场,员工总数180多万人,分布在全球14个国家,每周光临沃尔玛的顾客亿人次。他之所以能取得如此辉煌的骄人成绩,主要是沃尔玛采用的沟通优势让所有的员工亲如一家。

在沃尔玛公司内部没有上下级之分,所有员工所佩戴的工牌上只有名字,没有职务,见面就直呼其名,连总裁也不例外。公司实行“门户开放”政策,任何员工都可以以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通,使得沃尔玛总能了解到最新的市场信息,及时调整经营策略。正是这种视员工为合伙人的平等精神,造就了沃尔玛员工对公司的强烈认同感和主人翁精神,使得企业中信息的

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