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惺裁刺厣��飧鱿钅恳丫�芏啵�挥腥魏涡乱狻５笔�*同志非常关注反走私问题，而这个项目的本意就是解决反走私的问题，最后，就将项目名称改为“执法评估系统”，结果，国家很快批准了这个项目。由此可见，同一个产品、同一个方案，对不同的人一定要有不同的脚本，用相应不同角色的语言演示。

语言的魅力是无限的，讲法不同，结果可能完全不同，像我们前面讲的：“内线”不叫“内线”，叫“教练”，一下就提高了内线的地位；陕西人的“馍夹肉”不叫“没夹肉”，而叫“肉夹馍”，让人听起来就是以肉为主，又因为陕西人“馍”和“没”完全同音，让人听起来就是没有肉。小建议

五、与老板共事的六把金钥匙（12）

演示解决方案的时候，准备多个版本。拜访哪一类人就用相应的版本演示。调查研究，收集客户信息

拜访客户之前，还要进一步对客户进行调查研究，包括了解客户企业的信息，客户个人的信息等。

研究客户企业的信息

客户企业信息包括以下内容：

�客户企业的组织结构、组织架构。

�客户企业的经营性质（国有、民营、外企）。

�客户的产品、服务。

�客户的上中下游，内部管理情况。

�客户企业的优势、企业文化、愿景、核心竞争力、竞争对手情况（产品使用情况，客户对其产品的满意度，竞争对手的销售代表的名字、销售的特点，该销售代表与客户的关系等）。

�客户老板是谁（作什么决策，何时可以决策）。

�现在整个企业在运作过程中面临的问题等。

�客户所在的行业基本状况如何？客户在该行业中所处地位、规模如何？

研究客户个人的信息

探讨要去拜访客户个人的信息，根据他的个人信息，使用合适的语言。

�职务、工作时间、工作经历。

�年龄、结婚情况、喜好、是否有小孩。

�学历、专业、毕业学校。

�家庭情况，如是北方人还是南方人等。

�喜欢的运动或娱乐活动。

�同事之间的关系。

�今年的工作目标。

�个人发展计划和志向等。

收集客户企业信息的方法

收集企业信息的方法很多，可以通过企业网站、图书分类、客户企业年报、客户内刊等途径找到客户企业的信息，如表2�3所示。表2�3收集客户信息的途径途径说明网络搜索利用网络，通过百度、谷歌等，搜索客户企业网站、相关新闻报道、行业评论等了解客户信息专业网站行业内部网站，或者该方面技术的专业网站展会参加各行业或者地区定期或不定期展览、展示会老客户根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息竞争对手通过竞争对手获得客户信息客户企业发展客户企业内线（教练）市场考察通过市场调研获得客户信息，从市场数据公司购买相关客户信息会议与论坛参加行业会议或论坛，要特别注意那些“头脑”们的观点，这些观点对行业的发展有深远影响专业机构为你提供专业信息另外，还有一个比较有效的方法是通过公司前台了解客户企业信息。

1�直接打电话到前台

打电话到前台，说：“我很想变成你们公司的客户，买你们公司的××产品。麻烦你能不能给我寄一份你们公司的产品介绍”。

2�通过前台找客户企业的销售人员

打电话到前台，说：“我很希望购买你们公司的××产品，麻烦问一下，你们公司的联系电话是多少，我应该与哪个人联系？”

这种情况下，前台会打电话给他的销售人员，客户销售员就会直接与你联系、沟通。在沟通过程中，了解客户企业的现状、组织结构、产品、服务、老板姓名等信息。三、接近最终用户的技巧

在销售过程中，销售人员最容易忽略的一类人就是客户企业的最终用户。因为最终用户一般情况下在项目前期并未直接参与，这导致销售人员不把他们当做一回事。

实际上，最终用户完全有可能是技术把关者，也有可能是关键决策者。最终用户到底是谁，就需要我们销售人员认真分析这个项目的客户企业的组织架构，明确每个人的具体角色。

那么，我们如何接近最终用户，并把他们变成自己的内线呢？　txt小说上传分享