第5部分(第1/4 页)

“我理解尼采‘上帝已死’的定义：上帝已经无法成为人类社会的道德标准与终极目的。‘上帝已死’说明醒悟者再不能相信这种宇宙秩序，因为他们已经无法识别这种秩序是否真正存在。尼采认为，‘上帝已死’不单对人、宇宙或物质秩序失去信心，更令人不再相信一种客观普世存在的道德法律。当对上帝的信心——这种基督教的主要信念被打破时，整个信仰就崩溃了：人的手中可以什么都没有。

“我曾信仰*的共产主义理想，是一个不乏格瓦拉式激情的理想主义者，但经历中国走市场经济的改革，自己变成一个追求效率、角逐利润、向往个性张扬的市场主义者。即使共产主义理想已成为过去，作为一个无神论者却相当自信，因为我是时代变迁的宠儿。随着企业发展、个人社会地位提高，未来终极是什么的问题开始困扰自己。个人如此，企业如此，社会又何尝不是如此？

“改革30年，中国创造了经济发展的辉煌，但伴随而来的也有金钱至上财富骄人、急功利不择手段、寻租投机权钱交易、破坏公正操纵市场、压榨劳工污染环境、短期行为透支未来、因循旧路缺乏创新、自满懈怠不思进取的现象，这些现象潜滋暗长，对社会经济的危害和对中国可持续发展的影响，已经被越来越多实体经济和金融经济中的事件、案件、问题、危机所证实。再过30年我也许不在了，可企业又向何处去呢？中国企业需要的持久增长的信仰支撑又是什么呢？”

扪心自问：“还不相信上帝的存在吗？”

我却踌躇了，也许“不知道”是更准确的回答。

【资料：三位一体】

三位一体，一般指基督教的上帝，即圣父、圣子、圣灵为同一本体、三个不同的位格，三位格为同一本质。通俗地说：仅有独一的上帝；圣父完全是上帝，圣子完全是上帝，圣灵完全是上帝；圣父不是圣子，圣子不是圣灵，圣灵不是圣父。

三位一体及其清晰的阐述从没有在《圣经》出现，这个教义从公元3～4世纪开始发展，最后由奥古斯丁确立，发展出神是绝对存有、单一不可分的观念。325年，君士坦丁大帝协调召开第一次基督教大公会议，公认耶稣和天父上帝是同一本质，并通过《尼西亚信经》

《尼西亚信经》只讨论了圣子和圣父同质的问题，没有提及圣灵的正统性。381年，第一次君士坦丁堡公会召开，修订《尼西亚信经》，加上了对圣灵的描述。

按照正统神学的观点，三位一体是有限的人类理性所无法理解的。到现代，基督教主流均恪守三位一体为正统教义。

南京光明标准（1）

团友：“Z女士，其实我们中间很多人都相信上帝，只不过他们自己都不知道自己是信上帝的。”

Z女士颇感意外：“哦？这话怎么说呢？”

团友：“呵呵，我们这些人都是做企业的，我们相信客户就是上帝。”

Z女士反应很快：“你的意思是说，你们都是我的上帝？那可不行，那就成多神教了。”

改革开放之后，刚刚接触市场经济的中国很流行一句话：客户就是上帝。

客户就是上帝，对于一家公司来说，合适吗？显然太夸张了，对于信徒来说，一切荣耀归于上帝。如果客户就是上帝，怎么能想象与上帝谈判、做生意？

万科的核心价值观中有一条：客户是我们永远的伙伴。此前万科已经连续七年聘请第三方盖洛普机构作年度客户满意度调查，据以改进产品和服务。2007年的调查结果显示，客户满意度89％，客户忠诚度66％，重复购买意向75％，推荐购买意向84％，平均每个客户向个亲友推荐过万科的产品。这样的指标，即使放在有众多国际优秀企业的盖洛普数据库中，也是十分出色的。但不难看出，这和过去几年房地产市场大势良好、物业不断升值有关。2008年市场趋势扭转，房地产价格跌落，客户关系难免受损。怎么办？

这个不平静的夏天，外界人看万科人，风头浪尖上忙着处理投诉，应对舆论危机，与客户谈判……外界人看不到的是，无论什么时候，尤其是面对客户投诉时，万科人做的第一件事，是改进我们的产品和服务。

2008年8月底到9月底，南京万科光明城市三期707套新房子要交付，一些客户看了未完工的房子，发现不少问题，在网上提出“31条”整改意见，并发起拒收房签名……

万科集团执行副总裁、上海区域总经理刘爱明给南京万科全体同事写了一封信：