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前言

当你的工作或职业生涯面临着巨大的变革时，你的脑海里会浮现出一幅怎样的画面？费尽心机去驱赶一群青蛙？的确，面对变革，你可能会觉得无所适从，倍受挫折，甚至于内心狂躁不安。最糟糕的是，这种充满着挑战性，不期而至的变革往往会沉重地打击你的自信心，让你绝望透顶，就像是在驱赶一群青蛙一样无所适从。

帮助你顺利平稳地经历变革，就是我们写作本书的初衷。我们的目标就是希望你能从容自如地面对变革，而不是像那只被赶到泥泞河边的青蛙一样，慌乱无措。事实上，我们还有更高的追求：我们希望书中的经验教训不仅能指导你在变革中生存下来，更能帮助你通过变革茁壮成长起来，最终使你游刃有余地应对工作中可能随时出现的变革。经过15年的学习研究，我们终于归纳总结出了变革周期的模型：六阶进程。你会欣喜地发现，在工作中，它是应对变革的最佳工具；在生活中，它是解决生活难题的一把万能钥匙。日后，不管你在职业生涯还是个人生活中遇到怎样的变革，本书都能为你提供富有见地的指导意见。

本书提供的变革周期模型（见封内）阐释了在组织变革过程中会连续发生的六个可预测的阶段，以及与之相应的思维、情感与行为表现。在体例上，我们依据变革的各个阶段和每一阶段特有的思想、情感、行为特征来构建全书。一个章节描述变革周期中的一个阶段以及该变革阶段的故事，并吸取了最新的组织行为学和社会心理学研究成果。我们保证：阅读本书时你会感到幽默无处不在，变革已经够沉重了，我们不希望这本书在你眼中像一个阴郁的学者，或者像一个不开心的老板，本书奉献给大家是我们15年来，在变革周期中体会到的最最重要的内容。

自变革周期的六阶进程问世以来，围绕它所展开的培训已经遍布了全美和世界上的四个大洲，我们测试了变革的推动者，也测试了变革的被动者；我们测试了在变革中晋职加薪的人，也测试了在变革中黯然离去的人。领导者、管理者、白领、蓝领，我们的模型适用于职场里所有的角色，所以，我们才有底气与勇气拿起手中的笔写下这本书。

在书中，我们有专门针对员工们提出一些建议，同时也针对经理们提出相应的建议。我们这样做是为了让读者能够多角度进行思考。换言之，本书的推出是基于人人都会经历变革这一背景而进行的。

探讨组织变革的著作汗牛充栋。但是，本书不仅如实记录了你在面临工作变革时的感受，而且告诉你如何成功地去顺应变革。我们的一位好友在读完本书初稿时不无感慨地说：“变革周期说到我的心坎儿里去了。”应该说，这是一句相当中肯的评价。我们衷心希望，你在阅读过程中也能有一种心有戚戚焉的感觉，从而增进你的变革洞察力，使你平稳地经历变革。赶快翻开本书吧！

——　安娜·莎莲娜 李·布洛克

导言 工作中的变革（1）

来自安娜的“37000英尺高空的对话记录”

由于工作的缘故，我经常需要飞来飞去穿梭于世界各地。在旅途中，邻座的人常会问及我的工作。我告诉他们：“我是个机构培训师，专门给那些寻求变革的组织提供帮助。要知道，不管从事什么业务，如何应对变革决定着组织的成败。它们务必要严阵以待。”

听到我把变革与成功相提并论，他们总是禁不住要问：“你是怎样对公司进行培训，让它们进行变革的？”

我的答案基本上每次都差不多：“我只要告诉他们变革有哪几个阶段，以及各个阶段该如何去驾驭，公司的变革就容易得多了。”

变革每时每刻都在发生——市场波动、行业标准更新、时事变换，等等，都会影响到公司的发展。我要着重强调的是，当论及变革时，我们必须以人为本。要知道，唯有该行业的每个员工都衷心地认同变革、大力落实变革方案、能尽快适应新的机构调整，忠实遵循新的结构体系，变革才能最终实现。

说到这儿，邻座的乘客大都显得将信将疑。他们会说：“你说的没错，我们的确天天都听到有关变革的话题——这个要变，那个要变。”他们都承认这世界瞬息万变，到处都充斥着变革。可是，不论是个人生活中的，还是工作中的这些变革，没有人知道应该怎样去应对。

在这一点上，我也不得不承认，虽然我已经有了15年　“变革顾问”的阅历，但我自己也时常得和家庭、工作中的变革做做斗争。有些变革很是激动人心——一段新的爱情、一次升职、一份丰厚