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元素的重复会加深访客对网站一致性的理解。
独立转发量(Unique Forwarders)
转发邮件的用户数量。
向上销售/交叉销售
给顾客提供购买相关产品、服务的机会,或提供他们关注的产品或以购买产品的附件以供查看。
可用性
有效使用关于计算机界面相关知识,消除造成网上互动体验和过程障碍的能力。
价值
产品或服务对潜在顾客的总体吸引力和有用性。价值不仅仅是关于价格的(通常人们在考虑购买时,价格因素放在第四位)。
价值主张
该术语简洁并易于记忆,有力地阐释了企业的价值和给潜在顾客创造的兴奋体验。价值主张不是为广告设计的口号标语,这是它的潜在用途之一。实际上,价值主张的目的是回答访客尚未提出的问题,例如“为什么我要和你做这笔生意,而不是别家呢?”
重点词(参见“可点击的词”)
病毒营销设计
对话中包含的元素或功能,鼓励或允许接收者把信息转发给其他人,减轻营销负担(“转发给朋友”,“继续向前”等等)。
病毒效应
接收者在与他人的对话中涉及产品、服务的程度,是可以测量的。
病毒转发
潜在顾客或顾客给其他人发送的广告信息数量。
病毒营销
访客有过网上体验之后倾向于告诉他人,利用这一点进行营销。网站可以通过设置“告诉朋友”或“发送本页”的按钮或提供其他选择积极推动病毒营销。即使网站没有意识的开展病毒营销,“流言”效应(“grapevine” effect)也会发生。但是,也要知道,访客会把网上不愉快的经历告诉更多的人。
病毒性回应
收到转发邮件打开或点击链接的接收者人数。
视觉有效性
某个元素或关键信息在网页上已经出现,但访客没有“看”到,这个元素或关键信息就是没有用处的。合适的页面设置和眼睛追踪技术可以帮助访客快速分辨出关键信息。
视觉清晰性
大体指页面布局和设计的功能:网页易于扫读;文本和图片清晰;访客就可以快捷的找到所需信息。
语态(参见“主动语态”)
语态是编写文案的方式。主动语态,现在时和强变化动词都会增强文案的说服动力。注意:“语态”还可以指电子邮件或网站上体现的企业风格。 电子书 分享网站
第五章 优化(26)
WeWe测试
由Future Now公司开发,这项指标总体衡量网站以顾客为中心的程度。它把互动中以顾客为中心的词(您,你们等)与指代自己的词(我,我们等)进行比较。
WIIFM
“What’s In It For Me?”(这对我有什么用处?)的缩写形式。这个问题常常体现的是潜在顾客是否采取建议行动。除了强调关键价值主张和访客感兴趣的好处以外,所有的信息必须符合访客的情感需求,而且要考虑到不同的性格类型有着不同的购物方式。
线框图绘制
线框图绘制确定了这项创造性过程中的内容。这是说服架构的第二个阶段。线框图绘制是每个点击和用户将采取的路径的结构性展示。没有图片、图像设计,只有文本和超级链接,可以点击链接,查看所处位置,也可以感受一下整个网站,从中得到有用反馈,更好地改善网站。
建构好的网页应该包含一下三个问题的答案,这对说服性过程非常重要:
1。 怎样的行动能达到目标?
2。 需要说服采取行动的对象是谁?
3。 怎样最有效地说服其采取行动?
字长(平均)
每个单词的平均含有多少字母,计算方法:单词总数除以字母总数。除非意义表达不明,尽量选用简短的单词。
致 谢
我们诚挚地感谢小组所有成员:霍利?布查南,安梭尼?加西亚,约翰?库托?范?蒂瓦德,霍华德?卡普兰,埃斯特?艾森伯格,威廉?斯科罗斯,里奇?布兰特,辛迪?卡普兰,丹尼尔?德改朵和约翰?沃尔什,是他们使该书的问世成为可能。
衷心地感谢:罗伊?威廉姆斯、彭奈?威廉姆斯,感谢