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现代管理学非常重视企业中的非正式组织问题,认为多数企业内部都免不了出现非正式组织。如果管理者不加以关注,不采取措施,非正式组织很可能成为一种破坏力量。可究竟应该如何控制,管理学似乎并没有给出多少有价值的意见。非正式组织在军队中同样存在,如官兵中乱拉老乡关系等。这也是古今中外所有军队管理都会遇到的难题。毛泽东时代我军的解决办法是,通过以党员为主的思想工作骨干队伍,来取代非正式组织,抑制其消极作用。例如,要求每个党员固定联系几名非党群众,平时主动关心他们的思想进步,经常谈心交心,努力成为他们的知心朋友,尽量减少士兵对老乡关系的依靠;当一些同志出现思想问题时,对干部的谈话常有抵触情绪,支部可安排老乡中的党员找他们谈话,利用老乡身份去做思想疏通工作;等等。
需要指出的是,历史上我军虽一向重视以党员为主体的基层骨干队伍建设,但具体组织形式并非一成不变。如红军时期,为加强对部队的管理与控制,我军曾开展过“十人团”、“政治战士”等活动,后来都废止了。这就表明,骨干队伍十分必要,至于通过什么形式加以组织,则应根据情况来决定。
企业发展需不需要骨干队伍?笔者认为,答案是肯定的。企业发展意味着人员增加,队伍扩大。这当然是好事,但也潜伏着危机。因为,人员多了,素质肯定参差不齐,管理难度势必加大。特别是企业急速扩展时,大批新员工蜂拥而至,各种各样的人都有,管理者根本来不及仔细甄别和教化,搞不好就会成为乌合之众。企业经营状况良好时,其危害可能看不出来,可一遇风吹草动,很容易出现“兵败如山倒”的局面。例如,前些年三株集团的发展经历就非常典型。三株集团事业大发展时,曾创造出许多奇迹,公司销售额连年翻番,短短几年就接近百亿;几乎全国每个县都有其分支机构,号称除了解放军,三株集团是国内最庞大的组织。可没想到新闻媒体上一篇至今仍有争议的报道,竟然就使“三株大厦”轰然倒塌。总结其中教训,吴炳新犯了与昆阳之战时的王莽、淝水之战时的苻坚同样的错误:队伍多而不悍,杂而不精,没有真正培养出骨干。
现在地方一些企业在业务工作中倒是有骨干,说到公司里哪位员工比较能干,老板如数家珍。可问题是缺少思想骨干,一些老板甚至根本没有这一概念。缺少了思想骨干,给企业管理带来许多问题:一是管理者有了一些想法,作出若干决策后,员工中没有人出面作出相应响应,无法形成一呼百应的局面。而在组织管理中,最怕的就是上面发话后,底下没有任何反应。二是单位建设的实际情况,特别是发生了问题,很少有人向管理者及时反映,包括员工的思想问题,领导无法及时掌握,以致小事酿成大错。三是个别员工有了思想问题,只能靠管理者自己去做思想工作,没有人能帮上忙。
认识到骨干队伍的重要性后,接下来的问题便是如何发现和培养。据笔者所知,现在一些私企老板喜欢任用亲属充当骨干,平时通过亲属来掌握公司员工真实情况,遇到问题时常派亲属出面,来做员工的工作。这当然也可以,但一般情况下员工对老板亲属都有某种戒备心理,总觉得与他们隔着一层。这会直接影响思想工作的实际效果。而且血缘关系的远近与同事关系的亲疏会发生矛盾。过多地让亲属参与管理,有可能越帮越忙,旧的问题没解决,反而引出一些更难处理的新矛盾。现实生活中这方面的教训非常多。
其实,现代企业(包括民企、外企)同样可以通过党员队伍来建立思想工作骨干队伍。毕竟共产党是目前中国最有影响的社会组织,党员相对来说是社会上比较优秀的分子。据报道,现在不少外资企业和私营企业开始重视建立党组织。因为这些企业的管理者发现,优秀员工中相当一部分是共产党员。把党员组织起来,通过党组织去做其他人的思想工作,可以起到行政机构起不到的作用。如宁波方太厨具有限公司是一家民营企业,老板茅理翔是共产党员。1996年,公司在经营管理方面遇到了一些困难,内外议论纷纷,上下人心惶惶。为此,茅理翔将全体党员带到浙东革命根据地四明山的烈士墓前,重温入党誓言,开展“二次创业共产党员应该怎么办”的党课教育。通过教育,全体党员情绪高昂,在烈士墓前立誓,要团结一致,艰苦奋斗,搞好第二次创业。回厂后,茅理翔又立即召开全体员工大会进