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手,秘书递上了两杯葡萄酒庆祝合作愉快。我静静的站在碰杯的两人旁边见证着这一次交易的完成。
夏坚没有忘记自己的承诺,让王哓勇带着我参加这次订购手机外壳的交易,其实这次交易已经到了尾声,我现在的加入只不过是看看简单的流程增加一些实战经验而已。
送走了供货商,王哓勇要请我喝下午茶,我想了想说:“不急,如果王经理不忙的话,能否带我到客服部去一趟,也就是维修部,我还从来没有去看过,正想去看看,了解一些资料。”
王哓勇笑道:“去维修部呀,正好我顺道有事要路过那里,我可以把周副董送过去,办完事后派车去接你。”
我摇头道:“不用那么麻烦了,送我过去你忙你的,我去去看一下就走。”
王哓勇想了想就答应了一声:“那好吧!”
公司的客服部总部在本市电子产品一条街上,而且还是以公司名字命名的一栋大楼里。
王哓勇送我到了客服部里面,找出客服部的经理才放心的开车离去。
我仔细打量着眼前这位公司最年轻的经理钱正业,他二十八九光景,以前也许见过面,可是没有机会和他说上几句,所以对他的印象不是很深。
虽然是以私人的身份过来,尽管我的年龄比他还要小几岁,可是钱正业显得很拘束,几乎是大气都不敢喘一下,毕竟我是公司的“第三把手”,而且我的事情估计他也有所耳闻。
我在他的指引下来到他的办公室,他的橱窗里全是各式各样的电子方面的证书,所以他能这么年轻就成为维修部的经理也不奇怪了,实力摆在那里了。
看到他拘束的样子,我觉得好笑,忙缓解他紧张的情绪:“我这次只是随便过来看看,我准备买一款新手机,就用公司的,钱经理你帮我推荐一款。”
钱正业正要介绍,突然门口传来了争吵声,而且声音越来越大,钱正业告罪一声想要去处理,我站了起来说:“一起去吧。”就看见一个年轻的女子吵着要退换手机。
经过了解得知这位女子买了公司手机不过一个月就出现了问题,维修了四次还是不能让她满意,这次来取手机她依旧不称心,要求退换一部新的手机,接着就吵到钱正业这儿了。
“给这位小姐重新换一部新的手机。”了解经过后,我站在营业员前面说道。
“这不符合公司规定,是这位小姐对更换的部件不满意,而并不是产品部件本身有问题。”营业员耐心的解释道。
“小黄不要再说了,去给这位小姐换一部新的。”钱正业忙出来说道。
“可是钱经理这……”营业员还是一脸的犹豫。
“有什么事我去解决,你放心给这位小姐换一部新的。”我正色的说,继而转头对那位女子说:“小姐给你带来的麻烦,实在抱歉了。”
女子也不再吵嚷了,只是低声说没有关系。
营业员拿来了一部全新的手机,我接过来放到女子的手上,然后找钱正业要了一张名片递给她说:“小姐,如果还有问题打电话直接找钱经理,让钱经理通知我,我会让人到您家中帮您解决的。”
女子冲我们连连道谢,而后欢天喜地的离开了。
营业员小声的问钱正业:“这位是……”
钱正业急忙制止道:“嘘,是公司周副董。”还伸出了三根手指。
营业员惊诧的吐了吐舌头闭上了嘴,他们的小动作我当然全部知道,不过就当作不知,转过身问钱正业:“像这样的问题大概有多少?”
钱正业把我请进办公室关上门才皱着眉头说道:“这不能笼统的说具体数量,不过几年前换了一个供货商后,每个月的返修率增长了百分之七点八二。而且问题大多出在手机外壳和一组芯片上,几乎占了所有返修手机的百分之七十以上。”
我心中一惊,这难道就是罗旭日要我来不起眼的维修部的原因,这里名堂果然不少,他竟然身不在位却能洞察在先,此人日后一定可以帮助东方冰的。
这供货商一定有问题。
“我向上面反映过质量问题,报告倒是写了不少,可是上面了无音信,作为本身的职责我只能继续上报,可是希望寥寥。”钱正业语气中颇为无奈。
“我会回去帮你注意的。好了不打扰你工作了。”此行让我发现了不少的漏洞和可疑点,我要好好的调查一番,谢绝钱正业的邀请,我径直回到家中。
回到家我立刻打电话给林东智:“小子最近春风得意吧,现在再
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