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可以有所行动的　在为止，我尚未学会，注意一句已变为两句，而两句游泳。〃都是负面词语

④假设：〃当我找到一个好老师”仍是③的两句，只不过是把负面师和安排出时间时，　词语改为正面词语（两个），另外，　我便能学会游泳。〃把 连接词〃因为〃改为〃当〃。〃当（who）比〃如果〃（1f）好，因为〃如果〃包含做不到的可能，而〃当〃字则已经暗示一定做得到。

⑤未来：〃我要去找会游泳的朋友，请他们介绍经验，并且作出安排，　│　正面词语　│使自己每个星期六下午都可以去上课。我将学会游泳。

第十章　情绪智能

纵目四顾，世界上有多少人受情绪所困扰？因为情绪不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活以至人生受到影响？因此情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一。在1990年以前，你几乎无法书店中找到—本关于情绪的书、1995年〃EQ”—书问世以后，带有“EQ'’二字的新书不断出现。虽然大部分都取材于〃EQ”一书的内容，其中一些的内容却与情绪毫不相关，只不过想借此二字帮助增加销量。

“EQ”一书启动了我的研究情绪，NLP的要领与技巧对此很有帮助，脑神经学的进修亦使我容易认清正谬。时至今日，我认为

我已发展出有关情绪的学问与技巧，已经超越EQ一书的境界。

这一章介绍我在〃情绪”上的研究成果中最基本的，关于正确认识、管理和运用情绪的数个概念。

什么是情绪？

每个人都知道情绪是什么，但是当他想开口解释这两个字的意思时，才发觉不容易做到。

在人类历史上，很少人研究情绪。20世纪90年代，科学家和学者才开始对这个题目感到兴趣。1995年，美国人丹尼尔·戈尔

曼（Daniel　Coleman）写出“EQ”一书，在世界各地都引起广泛注意。

研究情绪的专家们，至今对〃情绪”二字没有一致的定义。简单地说，我们可以暂且接受以下的定义：

（情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。”

从对人的作用，或者从“人生里的意义”这个角度看，情绪不只如上述定义那么简单。在这里，让我介绍情绪的7种意义。

1．情绪是生命中不可分割的一部分

从生理学的角度分析，情绪其实是大脑与身体的相互协调和推动所产生的现象，因此，一个正常的人，必然是有情绪的。不仅

如此，没有某些情绪的人，其实是有缺憾、不完整的人，其人生不是有欠缺，就是极之痛苦。

2．情绪绝对诚实可靠和正确

除非我们内心里的信念、价值观和规条系统有所改变，否则，每次对同样的事我们都会自然地有同样的情绪反应。如果你是一

个对死老鼠或者某些事物特别反感或害怕的人，每次偶然遇上，你的惊叫、跳起来或者其他的行为，不是每次都一样，并且马上出现吗？某人的嘴脸，或者他说的某些话，在你每次遇到他时不是都触起你同样的情绪反应吗？ 3．情绪从来都不是问题

如果你感到不适去看医生，医生说你的额头很烫，需要做手术切除，你会觉得这个医生精神有点不正常吧？人人都知道额头很烫是身体有病的征状，可能是肠胃有毛病，也可能是感冒。征状使我们知道健康有问题，但它本身不是问题。情绪也是一样，它只是征状而已，可是绝大部分人都把情绪看做是问题本身（家长往往针对孩子的情绪而加以斥责，目的只是制止情绪的出现，便是最普遍的例子），情绪只是告诉我们，人生里有些事情出现了，需要我们去处理。

4．情绪是教我们在事情中该有所学习

人生中出现的每一件事都提供我们学习怎样使人生变得更好的机会。情绪的出现，正是保证我们有所学习。每份情绪都有其

意义和价值，不是给我们指明一个方向，便是给我们一份力量，甚至两者兼有。如果我们没有不甘心被别人看低的感觉，我们便不会如此发奋；如果我们没有痛的感觉，我们便不会把手从火炉上抽回；如果我们没有恐惧，生命会变得多么脆弱！

5．情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人

如果情绪能被妥善运用，是可以使人生变得更好的。只是要“运用”它，必