第42部分(第3/4 页)

的鞭炮声中唱得好热闹——谁也不知道是借来的！热热闹闹地开了头，也得红红火火地去经营，每一天都得加速运转，因为每三十天他们就得付出四千元哪。要保证运转就得先有资金，那些服装因价格超过人们认定的穿用价值而积压了起来。降到人们认可的程度自也就有了销路，再稍降些，肯定会迅速地换来一笔资金，有了资金，也就活了。事实也果然如此，积压的服装卖完了，资金有了，经营起了电器，一有经营，就必然介入竞争。可叹的是，我们中的某些人对待外国事物偏偏要做苍蝇，传统的美德不继承，先进的科学的不学，专一逐臭！不是靠不断强化自己取胜，而是一心将走在前面的人拉回来，且手段低劣。一个潮州人的商场就在华东的就近，他倒是“卧塌之旁岂容他人酣睡”，却不是公平竞争，而是大耍无赖手段，雇些痞子不时地去华东制造混乱，破坏声誉。吴志剑忍气出面交涉，那潮州人却始而豪横地不屑理睬，继而逞凶欺人，开出了“每月拿三千元孝敬我”的条件——包个店才四千元哪！可吴志剑仍极力忍着，与其讲理，这家伙竟恶棍相更加十足地叫：

“你若是识相，马上给我送钱来，再给我叩几个头。如果不识相，我马上让你关门倒赔一身黄！”

欺人太甚！

吴志剑先礼后兵，凭他灵敏的嗅觉与熟稔的公安知识，很快地捉住了这只癞皮狼的尾巴。正当那潮州人偷偷地将一批走私货水运到他那蔡屋围的“地下仓库”时，当即被早已埋伏在彼的公安与工商人员当场人赃俱获，封店罚款之外，更将其遣送回乡。

打扫了店里积尘，又扫除了店外的“垃圾”，吴志剑开始与他的伙伴放手大做了。

可第一笔较大的买卖，却出了问题：一批销往哈尔滨、大庆的电冰箱的制冷效果差，噪音又大，客户反映很不好，怎么办？负起责任来么？这可是动用了经营以来辛辛苦苦赚取的全部所得换取来的，而按照合同规定，客户已然验收的产品，商场是可以完全不负责任的，吴志剑却认为：不行！

信誉，历来是生意好坏的根本所在。那种只图赚钱，不顾信誉的经营，只能收一时之效却丧失了长远利益，市场经济愈发展，愈完善，便愈是如此。世谓“盗骗不富，宽绰一步”，便是谓此。

虽说一九八五年当时，市场经济特点尚未完备，一些不讲信誉的经营者仍可获一时之利。与远在北疆的彼地也不过是“一锤子买卖”，国家之大，市场还不是宽阔得很？然而，吴志剑是吴志剑，他的目的不是只在于眼前的这点钱，不是打上快拳，捞上一把就凯旋而归，或打一枪换一个地方，而是要扎根深圳这块特区的土壤大发展。企业要扎根，首先在市场上必须扎根，可正如他初来深圳时一样，在广阔的国内市场上，他还根本没有立锥之地，此其一。其二，放眼未来，无论业主还是销费者都必越来越重视商品信誉，这是发展的必然。他似乎又重温起了中学的梦：父母看着他刚刚组装起的电视机，惊诧地难以置信地睁大了双眼，他自豪地说：

“我的产品拿到市场上，准能卖钱！”

六岁时商品观念萌芽，如今已由朦胧意识转向初步的自觉意识。“产品”便是由这个角度发出的信号。至于“准能卖钱”的自豪与自信，则是基于他对他的“产品”质量的充分把握，质量好，才“准”。如今他又续上此梦，既然“质量好”才“准能卖钱”，那么首先就必须使人相信你的质量好，这就是信誉。经常卖质量好的，偶尔有那么一两次质量差的与经常卖质量差的，偶而卖两次质量好的，在广大消费者中的信誉就截然不同，倘若将那偶尔出现的一两次质量问题完满地解决了，那么，这信誉就显著地提高与巩固了。现在已进入信息时代，消息的传播在时间与空间上都是迅速的，一人做，百人瞧，举措的当与不当甚为关系重大。正是吴志剑当年正确的商品质量信念得到现代的深化，以致超前的深化，他才正面而果断地做出了权威性的决定：“换！”

只这一个“换”字，就换掉了他十七台电冰箱，“换”掉了他眼看到手的全部利润所得不算，更“换”得赔了一万多元！“换”掉了他与他的伙伴多日来辛苦经营所获得的那点唯一的资本。正如一个穷汉已于其饿极时好容易辛辛苦苦地赚到一碗饭，竟一个“换”字出口，毫不犹豫，毫不吝惜地又舍了出去！但他决不是一时头脑发热与莽撞，而是看准了，再勒一下裤带，那一碗饭会很快地换来一桌丰盛的宴席。果然，这个响亮的“换”字，立刻如那初始音符“i”一般高亢悦耳，换得了八方的喝“好”，由当年的“准能卖出去”扩展为“准能大批地卖出