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一落千丈。在第四季度，公司首次出现了亏损，亏损额高达1。09亿美元。

1986年11月，王安的长子、35岁的弗雷德里克接替了王安的公司总经

理职位。这一年第四季度，，王安电脑公司在6。69亿美元的营业额中，亏损

了7900万美元；继上年度裁员1600人之后，1986年7月又有1600人自动

退职。虽然这时公司仍有3万人，但一些高级管理人员相继离去，如追随王

安多年的公司总裁康宁汉于1985年7月辞职，并一起带走了6名得力行政人

员；接着另一位副总裁、主管质量管理的克罗特也坚决要求辞职。1986年4

月，接替克罗特不久的副总裁马西也提交辞呈，另谋他就。王安公司内部高

层人员阵脚动摇，全体员工士气受到了严重影响，王安公司陷入了困境，其

股票同时也因企业的不景气而下跌。以其B种股票为例，1983年每股为40

美元，1985年12月10日跌至13。5美元。

王安公司从顶峰滑下来的原因，虽有其人事困扰和受整个电子工业衰退

的干扰等因素，也有其它一些估计不到的特殊因素。美国《幸福》杂志的一

篇专论评述，王安公司所面临的困境，其实是由于其本身成长太快而造成的。

在过去10年内，王安公司的发展增长幅度为3000　％，因此，便由于扩展过

速继而引发了生产不足、送货拖延、账单混乱、售后服务跟不上等一系列问

题。另外，王安公司产品的狭窄性也是其吃亏的一大重要因素。

然而，王安并没有就此一蹶不振。1987年下半年，在王安公司经过了长

达近两年的打击之后，美国一家报纸在王安最困难的时候对他进行了一次专

访。这家报纸说，单看王安的神色，并看不出他的公司正处于严重的危机之

中。他安稳地端坐在会议室中，让另外3名主管人员回答记者的问题。报界

评论说：“他了解高技术行业的风云变幻，已经在商界摸爬滚打了35年，他

是电脑界的导数，技术上的天才，有远见卓识，有能力站在快速多变的商业

战场的最前沿。他就是要凭着这种技能，带领他的公司度过当前的困境。“

的确，在困难面前，王安下定决心重振旗鼓，再次争雄。崇拜王安的下属也

都相信，王安有着巨大的魅力和超人的才智，有扭转乾坤的能力。同事们经

常带着几分夸张的口气说，王安不需要计算机就能在脑子里算出财务报表中

的所有数据。

8。以改革重振雄风

为了度过公司遭受的挫折和难关，王安大刀阔斧地进行了改革。

首先，王安对公司进行了整顿，逐步改变了经营方针。他准备着重增加

专门用来扩大和连接计算机网络的微型机的生产。在同国际商用机器公司

（IBM　），数字设备公司等大企业的较量中，王安决定担任“战略性角色”。

他准备亲自抓公司的日常经营，他估计自己不得不继续担任董事长兼经理至

少3年或5年的时间，他表示，在他儿子弗雷德里克“能够充分显示继承他

的事业的才能之前“，他将一直担任此职。

同时，王安还亲临生产和销售第一线，他奔波于各厂之间，并广泛访问

顾客，征求他们意见，向他们推荐新产品。他走访了公司设在马萨诸塞州内

4个城镇的工厂，视察了分布在40个州的王安电脑公司办事处，目的主要是

为了提高公司职员的士气。此前，他的大部分雇员从未见过他，现在他们有

了同他见面、向他提意见和建议的机会。

另外，负责在美国销售的副总经理说，他要重新组织王安电脑公司1200

名推销员队伍，采取新的推销战略，王安打算把他的产品直接推销给经营管

理信息系统的经理人员，而不像过去那样向销售部门负责人推销。

王安在会见顾客和未来客户时，通常直接去找处在关键环节上的人物，

即管理信息专家。这些人给王安提出高技术方面的建议，王安常毫无保留地