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追求完美的人，是 不可能成功的，而要做事完美，就必须注重细节。我们都很佩服已故总理周恩来的胆识和谋 略，但我觉得他那种关照小事、成就大事的本领，更值得我们这些凡夫俗子学习和借鉴。 当年，尼克松访华的时候，就敏锐地发现，周恩来具有一种罕见的本领，他对琐事非常关心 ，但又不拘泥于琐事之中。 他提到了访华期间周恩来所做的几件令人印象深刻的“小事”： 在欢迎晚宴上，周恩来亲自为乐队挑选了晚宴上演奏的乐曲。尼克松说：“我相信，他一定 事先研究过我的背景情况，因为他选择的许多曲子都是我所喜欢的，包括在我的就职仪式上 演奏过的《美丽的阿美利加》”。 在来访第三天晚上，客人被邀请去看乒乓球和其他体育表演。当时天已下雪，而客人预定第  txt电子书分享平台
第四章 四项安身立命的理念（5）
二天要去参观长城。周恩来得知这一情况后，离开了一会儿，通知有关部门清扫通往长城路 上的积雪。 周恩来做事精细的同时，对工作人员要求严格。他最容不得“大概”、“差不多”、“可能 ”、“也许”这一类字眼。有次北京饭店举行涉外宴会，周恩来在宴会前了解饭菜的准备情 况，他问：“今晚的点心什么馅？”一位工作人员随口答道：“大概是三鲜馅的吧。”这下 可糟了，周恩来追问道：“什么叫大概？究竟是，还是不是？客人中间如果有人对海鲜过敏 ，出了问题谁负责？” 周恩来正是凭着这种精细的作风，赢得了人们的称赞。 海尔总裁张瑞敏先生说过一句话：把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事 情做好就是不平凡。 现在，有些年轻人眼高手低，只想做大事，而看不起小事。所以，汪中求先生在《细节决定 成败》一书中说：“能做大事的人很少，不愿做小事的人极多” 。年轻人要有理想，要有 干大事的雄心，但一定要从小事做起，有把小事做细的韧劲。因为，把小事做好不仅仅是一 种工作态度，而且小事中往往掩藏着成功的机会。 日本狮王牙刷公司的员工加藤信三为了赶去上班，急中刷牙时，竟致牙龈出血。他为此而感 到撮火，上班的路上仍是一肚子不舒服。但在心头火气平息下去以后，他便和几个要好的伙 伴提及此事，并相约一同设法解决刷牙容易伤及牙龈的问题。 他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法，如将牙刷毛改为柔软的狸毛；刷牙前先用热水 把牙刷泡软；多用些牙膏；放慢刷牙速度等，但效果都不太理想，他们进一步仔细检查牙刷 毛，在放大镜底下，发现刷毛顶端并不是尖的，而是四方形的。加藤信三想：“把它改成圆 形的不就行了！”于是他们着手改进牙刷。 加藤信三经过实验取得成效后，正式向公司提出了这一项改变牙刷毛形状的建议，公司很乐 意改进自己的产品，欣然把全部牙刷毛的顶端改成圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的 作用下，销路极好，连续畅销10余年之久，销售量占全国同类产品的30…40％，加腾信三也 由职员晋升为科长，十几年后成为公司的董事长。 不会做小事的人，也做不出大事。牙刷不好用，在我们看来都是司空见惯的事情，但很少有 人想办法去解决这个问题，所以机遇就不属于他们。而加腾信三既发现了问题，又设法解决 问题，结果他由此获得了机会。所以，牙刷不好问题对他来说，就是一个机遇。这是追究细 节给人带来机遇的一个案例。 而下面的这个例子，更是说明了细节掩藏着成功的机会。 一个阴云密布的午后，由于突然而来的大雨，让行人们纷纷躲进就近的店铺躲雨。一位老妇 也蹒跚地走进费城百货商店躲避。面对她略显狼狈的姿容和简朴的妆束，所有的售货员都对 她带搭不理，视而不见。 这时，一个年轻人诚恳地走过来对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人莞尔一笑 ：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人随即又心神不定了，不买人家的东西 ，却借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理，于是，她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发 上的小饰物呢，也使自己的躲雨名正言顺。 正当她犹豫徘徊时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子， 放在门口，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道谢，并向 他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。 几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，信中要求将这位年轻人派往苏