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首页 > 游戏竞技 > 人的博弈,管理者的原罪--换个角度看上下级关系 > 第5部分

第5部分(第4/4 页)

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虽然有的时候会出现上面的情况,但大多数情况下我们所面对的并不是人品有问题的人,而是无数没有人际交往常识的好人。

以上面的案例分析:

邵是无疑是个好人,他认为童的工作、能力有问题,但是却把最终责任归咎于专用名词的歧义,从这一点上看,邵并还是比较厚道。

而他反映的歧义问题也是存在的现实,只是这并不是像他看到的那样是“最主要”原因。

而这个好人会做出另童尴尬无比的事情的原因,则源于邵性格中最主要的特质:负面思维。

质疑型的邵,其先看负面的特质使得他对“曾经不快的感受”记忆非常深刻,有时侯那种不快产生的情境和故事都忘记了,但那种感受却依旧十分强烈,这些感受很大程度上来源于各种场合的沟通——问路遭到的冷遇、要求退换商品时的阻挠、问问题时遭到的白眼,或者是他们臆想出来的故事和想象中的尴尬感受,这让他们对沟通有着很深的恐惧,甚至下意识的回避。

而当有不熟悉的人“打”上门去进行沟通时,所感受到的那种防备和距离是十分明显的,即使你是个熟人,当你一脸严肃或者声音紧张的和他们说话时,你会发现——他们的通常面无表情。

邵对于沟通的恐惧是下意识的,他很怕受到来自对方的伤害。

除了害怕受到伤害之外,质疑型还很害怕暴露自己的弱点——不善沟通。

恐惧感让他们通常会躲避可能产生恐惧的任何事情和行为,沟通是种技巧,需要练习、学习,可以提高也可以退化,长期不事沟通的人自然谈不上有良好的沟通技巧,而

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