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4人与人之间的不同，建造了这个世界的奇妙可贵。

5尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方。

6每一个人的信念、价值观和规条系统都是在不断演变中，所以没有一个人在两分钟是一样的。

7两个人之间无须信念、价值观和规条不一样，不一定会使两个人不能沟通或者难以发展出良好关系。

8给别人空间也就是尊重别人的信念、价值观和规条，这样才能有良好的沟通和关系。

9同样地，自己与别人的看法不同，也是正常的事。

10在尊重别人的信念、价值观和规条的同时，我们也有权利要求别人尊重自己的信念，价值观和规条。

二﹑一个人不能改变另外一个人

1一个人不能改变另外一个人，每个人只能改变自己。

2一个人不能推动另外一个人。每个人都只可以自己推动自己。

3找出对方的价值观，创造、增大或转移对方在乎的价值，对方便会产生推动自己的行为。

4一个人因此不能“教导”另外一个人。一个人只能引导另一个人去学习。

5因此，一个人不能希望另外一个人放弃自己的一套信念、价值观和规条，而去接受另外的一套。

6每个人的信念﹑价值观﹑规条系统只对本人有效﹐不应强迫别人接受

7改变自己﹐别人才有可能改变

8好的动机只给一个人去做某一件事的原因，但是不能给他控制别人、或使事情恰如他所愿发生的权利。

9不强逼别人跟随自己的一套信念、价值观和规条，别人便不会抗拒。

10同样地，我们只能自己推动自己。而不能寄希望于他人或环境改变

三﹑有效用比只是强调道理更重要

1只说光做法有道理或者正确而不顾有没有效果，是在自欺欺人。

2在三赢（我好、你好、世界好）的原则基础上追求效果，比坚持甚么是对的更有意义。

3说道理往往是把焦点放在过去的事上，而注重效果则容易把注意力放在未来。

4任何计划的设计都是为了效果﹔效果是所有行动的目的。

5有道理是由理性方面的标准来决定的。因为没有两个人的信念﹑价值观和规条系统是一样﹐所有没有两个人的”道理”是一样的。

6坚持道理，只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念、价值观和规条。

7真正推动一个人的力量是在感性的一边，要有效果就要加上了理性方面的认同才会出现。故此，有效果需要一个人的理性和感性上的共鸣。

8没有效果的道理，是背弃了信念和价值的规条，应该加以检讨。

9有效和有道理往往可以并存，但必先从相信有这个可能的信念开始。

10只追求有道理但无效果的人生，难以有成功和快乐的体验。

四﹑只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界

1每个人运用自己的感觉器官把资料摄入脑里（摄入过程），感官的运用是主观的和有选择的﹐因为不能、亦不需要把所有资料捕捉。

2摄入的资料经由我们的信念、价值观和规条过滤而决定其意义，亦因此能储留在脑中（编码过程）。我们的信念、价值观和规条是主观地形成的，故此，过滤出来的意义也是主观的。

3我们每一个人的世界，都是用上述的方式一点一滴地塑造出来的，亦因此是主观的。

4我们只能用这个方式建立对这个世界的认知，没有其它的方法。

5没有绝对的真实，只有主观的真实，或者相对的真实。

6每个人的世界是在他的脑里。我们是凭大脑对世界的认知去处理每一件事。

7改变一个人大脑里的世界，这个人对这个世界中事物的态度便会改变。

8每个人都是用自制的地图在这个世界里生活。

9改变主观经验在大脑里的结构模式，事情对我们的影响便会改变，我们对事情的感觉也会改变。

10我们无须改变外面的世界（我们无法知道它是怎样的）﹐只要改变我们自己（头脑中的世界）﹐我们的人生便会有所改变。

11事情从来都不会给我们压力﹐压力是来自我们对事情的反应。

12情绪也从来不是来自某人的言行﹐或者环境的转变﹐而是来自我们