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的开拓。

（5）弥补能力差距的战略（5B）。以上是一个简单的能力审核和规划的模型供您参考，实际情况比这复杂得多。例如，要提供符合海外市场需求的产品，公司还需要研发和制造方面的专家，以进一步提升公司产品在国际市场上的竞争性，但可以用同样的方法去规划，在此不一一列举。有关如何运用5B弥补能力差距我将在第4～6章中详细介绍。这一章的关键目的是希望大家了解：公司要系统地打造员工能力以支撑组织能力建设，第一步就是先要明确人才标准。如果人才标准不清楚，后面所做的都是无用功。要明确人才标准，可以通过能力模型这一工具来清楚地说明专业能力和核心能力，然后通过人才审核和盘点找出人才差距所在，再思考使用5B中的哪些工具能最有效建立所需的人才团队。在后面的3章中，我会进一步介绍人才招聘、培养、保留和淘汰等工具。

附录3A 杰克·韦尔奇担任CEO时期的通用电气核心领导力模型

1。　诚信

（1）保持行为的诚实/真实性。

（2）信守诺言；为自己的错误承担责任。

（3）坚决遵守体现通用电气行为道德规范的公司政策。

（4）言行一致，受信于人。

2。　共同承担/无边界

（1）坚持自信，在传统边界之间共享信息，并乐于接受新思想。

（2）鼓励/宣传团队愿景和目标的共同所有权。

（3）信任他人；鼓励冒险和无边界行为。

（4）组织群英会作为所有人员各抒己见的载体，倾听各方意见。

3。　主动/速度

（1）实现真实、有效的变革，将变革视为机遇。

（2）预测问题，提出新的更为有效的工作方法。

（3）憎恨/避免/消除“官僚作风”，追求简练、明确。

（4）理解和利用速度作为一项竞争优势。

4。　全球化思维模式

（1）体现全球意识/敏感性，愿意组建多元化/全球性团队。

（2）注重并促进对全球和人员多样性的充分利用。

（3）考虑每一决策的全球性结果，以前瞻性眼光寻求全球性知识。

（4）信任并尊重每一个人。

5。　客户/质量至上

（1）倾听客户意见，将客户满意度，包括内部客户，列为重中之重。

（2）激励并展现在工作的各个方面都追求卓越。

（3）努力实现产品/服务的交付质量。

（4）坚持客户服务，在公司内部建立服务思维模式。

6。　知识/专业技能/智慧

（1）处理并随时分享职能/技术知识和专业技能。保持学习兴趣。

（2）树立跨职能/多文化意识，体现广泛的业务知识/视角。

（3）利用有限的数据做出正确的决策。充分发挥人的聪明才智。

（4）从不相关的信息中快速整理出相关数据，抓住复杂问题的本质，并提出行动方案。

7。　愿景

（1）能制定和分享一个明确、易懂、以客户为导向的愿景/目标。

（2）有前瞻性思维，能拓展视野，激发想象力。

（3）激励其他人全力实现愿景。影响他人想法。以身作则。

（4）适时调整愿景，以反映影响企业发展的持续、快速的变化。

8。　责任心/投入

（1）积极投入，实现企业目标。

（2）体现勇气/自信，支持信念、思想和共事者。

（3）公正、有同情心，并愿意做出困难的决策。

（4）不折不扣履行职责，避免给环境造成破坏。

9。　团队建设者/授权

（1）选择有才干的人员；提供指导和反馈意见，帮助团队成员充分发挥潜能。

（2）下放全部任务；授权团队成员，实现工作效率最大化。自己也是团队成员之一。

（3）认可和奖励工作成就。营造积极/有趣的工作环境。

（4）充分利用团队成员的多样性（文化、种族、性别），以实现企业的成功。

10。　沟通/影响

（1）进行公开、坦诚、清晰、完整、前后一致的交流—欢迎意见/异议。