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里巴巴的最好窗口。

行动指南

如何向最难搞定的客户推销？首先是选择一个合适的平台，利用平台的信誉扩大自己的价值。

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2月15日　秘密武器：“使命感”

两个月之前，我到纽约参加世界经济论坛，听世界500强企业CEO谈得最多的是使命和价值观。中国企业很少谈使命和价值观，如果你谈，别人会认为你太虚了，不跟你谈。今天我们企业缺乏这些，所以我们企业只会变老不会变大。那天早上克林顿夫妇请我们吃早餐，克林顿讲到一点，说美国在很多方面是领导者，有时领导者不知道该往哪儿走，没有什么引导他们，他们没有榜样可以效仿。这个时候，是什么让你作出决定，克林顿说：“是使命感。”

阿里巴巴认为“天下没有难做的生意”是我们的使命感。现在名气最大的企业是通用电气，他们100年前最早是做电灯泡的，他们的使命是让全天下亮起来，这使GE成为全球最大的电器公司。另外一家公司是迪士尼乐园，他们的使命是让全天下的人开心起来，这样的使命使得迪士尼拍的电影，都是喜剧片。

——马云2002年在宁波会员见面会上的演讲

背景分析

要知道，2002年左右的阿里巴巴并不算一个大公司，却像大公司一样强调“使命感”。看起来很好笑，但坚持下来这就会成为自己的秘密武器。有人这样评价马云：马云最成功的地方还在于他是在企业使命、价值观层面上发挥领导力，而不是简单地带领员工去实现目标、利润。而所谓使命，就是所有人都认同的观点，比如马云的创业团队当初都是带着“做中国最好的企业”的使命感才来到阿里巴巴的，而不是纯粹为马云打工，这样的团队就比较容易凝聚。所以说，用使命感和价值观来领导企业才是最高境界。

行动指南

简单地带领员工去实现目标、利润并不难，如何更上一层楼，让你的团队、员工拥有共同的使命感才是最重要的。

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2月16日　电子商务不是救命稻草

电子商务不是赌博，是投资，曾经有一个企业跟我们说，我们不做电子商务不会死，就怕做了电子商务马上死掉了。我说这种情况并不多，不能把所有钱压在那儿。商业投资要看有没有效果，有效果投一点，没有效果就先作为一个投资，不要多投，它不是救命稻草。公司要成长，有很多事情要做，不光是电子商务。电子商务能够帮你带来的只是找到国内外的买家，至于买卖能不能做成，还有很多企业内部经营管理的问题，所以我觉得把电子商务作为投资，就像学外语一样，如果不学，等到要用的时候，已经来不及了。

——马云2002年在宁波会员见面会上的演讲

背景分析

2002年的互联网仍是泡沫横行的年代。当时的信息产业部部长吴基传曾直击互联网要害，他说，虽然2001年我国的互联网市场规模已达到70亿元，但所谓的“注意力经济”、“眼球经济”是没有生命力的，网站必须注重应用而不能热衷于炒作概念，必须建立有效的赢利模式。在这种背景下，马云不是在简单推广电子商务，而是在推广一种精神，电子商务不是救命稻草，掌握电子商务后所获得的积极应变的能力才是真正的救命稻草。

行动指南

换一个思路，从客户的角度去推销你的公司、产品，有时会有意想不到的收获。

2月17日　如何说服员工群策群力

各位同事：

今天，阿里巴巴正面临自成立以来的一次最大的挑战！

ICBU的一位同事宋洁被杭州市疾控中心确定为“非典”疑似病人。我们在震惊和关怀之余，为了我们可爱的城市，为了我们的亲人、朋友、同事，也为了我们自己以及我们每个人立志实现的使命，我们需要团结并行动起来，阿里人不会向“非典”屈服，我们将全力抗击“非典”！衷心希望宋洁早日排除嫌疑并康复！

按照与宋洁的接触情况，公司决定将杭州同事分为三个等级并采取相应措施，具体方案见随后人力资源部发出的邮件。

在这个非常时期，请发挥阿里人的群策群力，在5月15日之前（或更长时间），无论你在公司、在家里，还是在医院，请铭记阿里人的使命和价值观，在完全确保自己和他人健康安全的情况下，全力以赴地为我们的客户服务。

全球两百万的